Tłumaczenia:

Inne strony:

Moduły

Mapa

Słowa Kluczowe

Kontakt

Dokumenty do użycia

Pożyteczne Linki

autor Phil Bartle, PhD

tłumaczenie Anna Riondet

16. Nie krytykuj - nigdy; chwal – często:

Patrz moduł o zarządzaniu partycypatywnym: Pozytywna postawa. Tłumaczy on, iż kiedy krytykujemy kogoś, nie poprawi on łatwo czy automatycznie błędu; raczej będzie się starać bronić swojego zdania i mniej chętnie będzie szedł za twoimi wskazówkami. Zasada ta, stosowana tutaj przy zarządzaniu pracownikami i wolontariuszami da się również zastosować przy alfabetyzacji uczestników.

Przygotuj się na to, że uczestnicy będą robić błędy; jest to jedna z ważnych ludzkich cech (która odróżnia ludzi od Boga). Sposób, w jaki zareagujesz na błędy zaważy na tym, z jakim skutkiem będa się od ciebie uczyć. Zachowaj spokój, bądź wyrozumiały, skoncentruj się na osiągnięciach.

Użyjmy przykładu. Załóżmy, że jeden z uczestników starał się napisać: "Kot siadł". Być może wyszło mu: "Kot siat." Przyznaj, że uczestnik zrobił postęp; gdyż wiele wsiłku kosztuje osągnięcie nawet tego rezultatu. Powiedz uczestnikowi, że więcej osób rozpozna "siadł" w zdaniu jeśli napisze "siadł" a nie "siat". (Pomniejszych błędów nawet nie wspominaj).

Ogólnym wzorem reakcji z twojej strony powinno być: "Bardzo dobrze, a możesz zrobić nawet jeszcze lepiej w ten sposób..." (na miejsce kropek wstawisz poprawkę, którą zasugerujesz). Poprawkę możesz zasugerować bez krytyki.

W rzadkich przypadkach uczestnik może zapytać wprost: "Czy ‘siat’ jest źle?" W podstawowej nauce czytania i pisania nie ma "źle". Powiedz mu to. Chodzi tylko o to, że więcej ludzi zrozumie to, co chcesz powiedzieć jeśli napiszesz "siadł" a nie "siat".

Chwal osiągnięcia. Nie stosuj banalnych, nieszczerych pochwał. Naprawde doceń osiągnięcie. Nie jest łatwo rozpoznać znak i umieć go odtworzyć tak, aby był także zrozumiały dla innych. To jest wielkie osiągnięcie.

Zamiast krytykować mówiąc, że coś jest źle, w miły sposób pokaż, jak można to poprawić. Patrz Kanapka: wkładasz sugestie poprawki (nie krytykę) między pochwały (jak między dwie kromki chleba).

Ważnym hasłem w szkoleniach z zakresu zarządzania jest "Wcale nie musi być źle, żebyś mógł się poprawić." Pamiętaj, że twoi podopieczni będą robić błędy; nie wytykaj im ich, pokazuj im, że nie jest źle i że moga się poprawić.

Uwagi do powyższego (długi dokument)

Do listy zasad

Do streszczenia zasad

Prawa autorskie ©1967, 1987, 2007 Phil Bartle
Projekt stron: Lourdes Sada

––»«––

Ostatnia aktualizacja: 22.11.2011