Tweet
Tłumaczenia:
'العربية / al-ʿarabīyah
Bahasa Indonesia
বাংলা / Baṅla
Català
中文 / Zhōngwén
English
Español
Filipino/Tagalog
Français
Ελληνικά / Elliniká
हिन्दी / hindī
Italiano
Polszczyzna
Português
Română
Српски / Srpski
Inne strony:
Moduły
Mapa
Słowa Kluczowe
Kontakt
Dokumenty do użycia
Pożyteczne Linki
METODY ZACHĘCANIA
Jak Zamienić Krytykę na Pomocne Rady
przygotowanie Phil Bartle`a
tłumaczenie Anna Łukasiewicz
Korekcja Aneta Chudzińska
Gertowi Gert Lüdeking
Notatki dla Kierowników
Kierownicy lub mobilizatorzy muszą popierać swoich pracowników lub członków społeczeństwa w którym pracują. Sposób w jaki używasz krytykę jest ważnym elementem uniknięcia niechęci u twoich pracowników.
Pamiętaj że pierwszą przeszkodą do sukcesu (osiągnięcia celów) jest niechęć pracowników. Kiedy twoi pracownicy lub członkowie społeczeństwa zniechęcają się, działalność zwalnia tempo (albo się kompletnie zatrzymuje); jest to coś czemu można zapobiec.
Doświadczenie nam mówi że najczęstszym powodem niechęci jest krytyka. Krytyka nigdy nie jest niezbędna i zazwyczaj powoduje negatywne resultaty w jakiejkolwiek działalności.
W szkoleniu dla kierowników, uczymy się ważnego hasła “Nie musisz być kiepski aby się polepszyć”. Oznacza to że każdy może się poprawić, jeśli im się pokaże jak, bez potrzeby mówienia im że nie są dobrzy w tym co robią.
Wszyscy chcemy aby nasi pracownicy lub klienci polepszyli swoje wyniki. Dla nas ważne jest to, aby ich zachęcić i im pomóc bez wytykania ich wad i błędów.
Używamy tą zasadę kiedy wydajemy pisemną opinię o kimś. Jeden sposób to użycie listy tematów kiedy piszemy sprawozdania lub reporty. Te tematy stanowią serię, wszystkie pięć muszą być opisane. Pracownik/czka będzie staranniej słuchał/a naszych sugestii jeśli najpierw podkreślimy co on/a zrobił/a dobrze.
Dla nas ważne jest to, aby ich zachęcić i im pomóc bez wytykania ich wad i błędów.
- Co było dobrze zrobione w twoim reporcie/działaniu/zadaniu . . .
- Co można w nim polepszyć
- What we agree about it
- Z czym się nie zgadzamy
- Rekomendacje/zalecenia (naprzykład poprawki, dalsze zadania).
Kiedy klient/ka, woluntariusz/ka czy pracownik/czka zrobi coś z czym się nie zgadzamy lub co nie powinno być powtórzone, możemy coś o tym zrobić. Możemy owinąć naszą krytykę w dwie pochwały. In such a sandwich, on either side of the part we do not like is the bread (which we do like).
Robisz tak: (a) Zaczynasz od szczerej pochwały, zwracając uwagę na te zadania które były dobrze wykonane, (b) proponujesz poprawy i tłumaczysz dlaczego i potem (c) kończysz z jeszcze jedną szczerą pochwałą. Kilenci lub pracownicy będą przychylniej usposobieni do wysłuchania nieprzyjemnego (b), jeśli jest owninięte w (a) i (c).
––»«––
Chwal, Doceniaj i Prowadź; Nie Krytykuj:
 |