অনুবাদ

অন্য পেজ:

মডিউল

সাইট ম্যাপ

গুরুত্বপুর্ন শব্দসমূহ

ঠিকানা

সাহায্যকারী তথ্যাবলী

কর্যকরী লিংক

উৎ‍সাহিত করার কৌশল

সমালোচনাকে সহায়িকা হিসেবে রূপান্তর করা

দ্বারা ফিল বার্টলে, পি.এইচ.ডি.

অনুবাদ – অভিজিৎ পাল

উৎসর্গ করা গ্র্ট লদকীং

ব্যবস্থাপনার তথ্যসূত্র

কর্মচারী(ব্যবস্থাপনার জন্য), সম্প্রদায় সদসবৃন্দ(স্থানাংকর জন্য) সমানভাবে উৎ‍সাহিত করা দরকার. কেমন ভাবে তুমি সমালোচনাকে নিজের আয়ত্বের মধ্যে রেখে ভগ্নেনাৎসাহ এড়িয়ে চলবে

আমাদের জানা উচিৎ যে সাফল্যের(লক্ষ্যে পৌঁছান)প্রথম অন্তরায় হলো ভগ্নেনাৎসাহ. যখন তোমার সহকর্মি অথবা সদসবৃন্দ যখণ ভগ্নেনাৎসাহ হয়,ক্রিয়াফল ধীরে হতে থাকে(অথবা থেমে যায়);এগুলো আমরা প্রতিরোধ এবং এড়িয়ে চলতে পারি.

অভিজ্ঞতা প্রমাণ করে ভগ্নেনাৎসাহে মূল কারন হলো সমালোচনা. সমালোচনার কোন দরকার হয় না এর ফলাফল সবসময় ঋণাত্মক হয়.

ব্যবস্থাপনার প্রশিক্ষণে একটা গুরুত্বপূর্ণ মূলনীতি শব্দসমষ্টি আছে "তোমায় খারাপ হতে হবে না আরো ভালো হওয়ার জন্য".এর মানে যে কেউ উন্নতি করতে পারে যদি তাদের ভালোটা দেখানো যায় খারাপের বদলে. আমরা সবাই চায় আমাদের গ্রাহক,লক্ষ্য করা শ্রেণী এবং কর্মচারী কার্যকারিতায় উন্নতি করুক.আমাদের কাছে এটাই গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা তাদের উৎসাহ করব উন্নতি করতে ব্যতীত তাদের ভূল না দেখিয়ে.

আমরা যখন লিখিত মন্তব্য দেব তখন কিছু নীতি অন্তর্ভুক্ত করতে পারি.এক নম্বর আমরা যখন লিখিত মন্তব্য দেব তালিকাভুক্ত করতে পারি কিছু বিষয়বস্তু বা অন্য দাখিলকৃত কাজ:এগুলো একসাথে মান নির্ধারণ করে;সমস্ত পাঁচটি বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত করতে হবে.একজন ব্যক্তি তার উন্নতি করার পরামর্শ যত্নসহকারে আমাদের থেকে শুনবে যখন প্রথমে তার ভালো দিকটা আমরা তুলে ধরবো.

যখন আমাদের কোন গ্রাহক,স্বেচ্ছাকর্মী অথবা কর্মচারী কোনকিছু করে যেটাতে আমরা সম্মত হয়ি না এবং পুনরাবৃত্তি না হয় তার জন্যে সিদ্ধান্ত নিতে পারি.দয়া করে মাফ করবেন অপরিপক্ক শব্দকোষ ব্যাবহারের জন্য,কিন্তু আমরা সরবরাহ করতে পারি যা ব্যবস্থাপনার প্রশিক্ষণে বলা হয় "শিট স্যান্দ্বীচ".(তুমি হয়তো এই শব্দের বস্তু কি তুমি এটা এখন মনে রাখবে).এরকম "স্যান্দ্বীচ" আমরা কোনদিকে "ব্রেড" পছন্দ করি না(যেটা আমরা পছন্দ করি).

এইভাবে শুরু করতে হবে :(a)প্রথমে সৎ প্রশংসা দিয়ে ভালো ক্রিয়াগুলুকে তুলে ধরা (b)উন্নতি করার প্রস্তাব এবং কেন (c)আরো বেশি সৎ প্রশংসা দিয়ে শেষ করা.গ্রাহক অথবা কর্মচারী গ্রহণ করবে প্রস্তাবগুলি এবং শুনবে যেগুলো আনন্দময় নয় "(b)"যদি ওটা স্যান্দ্বীচ'র মতো "(a)" এবং "(c)" মাঝখানে.

প্রশংসা,প্রাপ্তিস্বীকার এবং সহায়িকা; সমালোচনা করোনা.

© কপি রাইট ১৯৬৭, ১৯৮৭, ২০০৭ ফিল বার্টল
ওয়েব ডিজাইন লুসে সাদা

––»«––

শেষ আপডেটঃ ০৯.০২.২০১১