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组织能力的十六个要素随着组织变强而变化的众要素由 菲尔·巴特 博士/著王玉山/译 曾昌捷/修订工作室材料组织能力的增长包括在不同方面的激励和强化，以下就是随着组织强大的过程中相应发生变化的十六个要素。 利他： 个体准备好为了组织整体的利益而牺牲自己利益的比例和程度（反映于慷慨程度、个体谦卑程度、共同荣誉感、相互支持、忠诚度、关心度、同志之间的关怀，以及兄弟姐妹般的感情）。 当一个组织中的利他主义越是发展时，它就越能开发出更多的能力（如果一个组织放任其中的个体、家庭或者小团体牺牲组织的利益来满足自己的贪婪和自私，那组织就将被弱化）。 共同价值准则： 组织的成员们共享同一个价值、特别是那种他们共属于同一个实体（在该实体中，共同体的利益取代了处于其中的各成员的单个利益）的观念的程度。 组织成员共享的价值准则越多，或者至少他们越能相互理解和包容各自不同的价值观和看法，那组织就越会强大（种族歧视、偏见和顽固狭隘则都会削弱一个共同体或组织）。 共有服务项目： 设施和服务项目（比如办公设备、办公地点、物资供应、交通工具等）、维修保养费用（信赖度高的维护和修理）、可持续性以及组织所有成员能在多大程度上接近、利用它们。 组织成员越有渠道去便捷地使用所需的共有服务设施，这些公有设施的用处就越大，组织的能力也会更强。 沟通： 无论在组织内部，还是组织本身与外部之间，沟通都大体上包括口口交谈、电子方式交流（如电话、收音机、电视和因特网）、纸媒（报纸、杂志、书）、社交网络、互相可理解的语言、读写能力以及沟通的意愿和能力（这意味着沟通时的老练圆滑、交际手段和听、说的意愿）。 组织的沟通越顺畅，组织能力就变得越强（对组织成员而言，沟通设备、途径和实践都是可获得的）。沟通差则意味着组织弱。 信心： 从字面来看尽管表达了一种个体的自信，但是在此处，它强调组织作为一个整体之时到底共享了多少信心。比如说，对于组织可以达到任何它想达到的目标的理解。 信心是种积极的态度、自愿性、自我激励、热忱、乐观、自力更生而非附属依赖的态度、甘愿为组织的权利而抗争、避免冷漠和宿命论以及一切皆有可能的心态。增强能力包括增强信心。 环境（政治的和行政的）： 一个组织越是存在于一个能够支持它巩固和强化的环境中，它越能会更强大、更有能力变强并更能维持自己的力量。这种环境包括：（1）政治环境（包含国家领导人的价值和态度、法律和纪律）；（2）行政环境（公务员和技术人员的态度、政府规章和程序等）。 当政治家、领导者、技术人员、公务员，以及法律和规定均持保护性倾向时，组织就会是弱势的；而当他们对基于自我管理的组织抱支持性态度时，组织就会变强。 信息： 除了要拥有和接受未被加工的信息之外，组织力量还依赖于处理和分析信息的能力、认知水平以及在关键个体和组织整体之中获得的知识和智慧。 当信息更有效和有用、而不仅仅是量的增加时，组织将会获得更多力量。（注意：这与上文所列的沟通要素相关，但又有所不同。） 激励： 以强化组织为目标的人为介入 （动员、管理培训、意识提升、激励）范围和效果是什么？外部或内部力量是增加了组织的依赖性并弱化了组织还是刺激了组织中的成员去行动、从而使之变强？ 这种激励是否是可持续的，或者它是否取决于有着与组织不同目标和计划的捐赠者而非组织自身？当一个组织获得更多激励它发展的渠道时，组织就会变得更有力量。 领导力： 领导者有权力、影响力和能力去使组织运作起来，这种领导力越有效，组织就会越强。为了强化组织而非单单增强领导者力量的领导制，其最有效和最持久的在于执行时是为了遵循作为组织整体的决定和要求并且扮演一个创造可能性并推进之的角色。 领导者必须具备相应的能力技巧、意志力、乃至一些非凡的领导魅力。领导越有效力，组织就越有力量（缺乏好的领导会削弱组织的力量）。 社交网络： 它不仅仅是指“你知道什么”，而且还指“你知道谁”，因为后者完全可以成为一种力量的来源，这就像我们经常开玩笑说的那样，不是“知道怎样”而是“知道谁”才可以让你找到工作。那组织成员、尤其是领导者们认识那些能提供用来增强组织整体能力的有用资源的人、机构和组织的范围有多大？ 这种有助益的联系，无论是潜在的还是现实的，都存在于组织内部以及与组织外部其他人的联系中。这种社交网络越广泛，组织就会越强大（孤立只会导致削弱）。 组织化： 组织内不同的成员均视自己皆承担着支持组织整体（而非一个个分开个体的简单集合）的角色之程度，从社会学意义上来讲，包括组织的一体性、结构、程序、决策过程、效果、劳动的区分以及其在作用和功能上的互补。 一个组织越是组织化、或者被组织得越有效率，它就会越有力量。 政治权能： 组织能参与到国家和地区决策制定的程度。就像作为个体的每一个人在组织内部有不同的权力和力量一样，组织在其所在的地方、区域以及国家内也有着不同的权能。 组织能够行动得越有政治权能和影响力，组织的能力级别就越高。 能力技巧： 组织中的个体所拥有的明显的能力，将会对组织有所裨益，并培养组织成功做到其想做的事情的能力——包括技术技能、管理技能、组织技能以及动员技能等。 组织能获得的能力技巧（不管是团体的还是个人的）越多，组织就越有力量。 信任： 组织成员相互之间的信任度，尤其是其对组织领导的信任度。这反过来也反映了组织内部一体性（忠诚度、可依赖度、开放性、透明度和可信赖度等）的程度。 组织内部越来越多的信任和可依赖性可以反映出组织的力量的增强（不诚实、腐败、贪污和挪用组织资源都会导致组织的削弱）。 团结： 尽管每一个组织都会有各种分野和派别（宗教、阶级、身份、收入、年龄、性别、种族、党派等），但是应有归属于一个已知实体的共同意识（如小组组成组织）。团结意即组织的成员在多大程度上愿意容忍各自之间的不同和变化、愿意一起合作做事，以及一种共同目的和视野意识以及共享的价值观。 当一个组织越团结，组织就越强。（团结统一并不意味着每个人都是一模一样的，而是每个人、即使是名流，都能相互包容各自的不同，并且为共同目的而一起工作。） 财富： 组织作为一个整体（相对照于其内部的每一个个体而言）对现实和潜在资源的掌控程度，以及生产和分配稀缺有用物品和服务、资金和非金钱性要素（涵盖志愿捐献的劳力、土地、设备、物资供应、知识信息以及技能等 ）能力的程度。 组织越富有，组织就越强大。（当贪婪的个人、家庭或者小团体以牺牲组织利益为代价来增加自己的财富的时候，组织就会被削弱。） 结论： 对于以上所介绍的各种因素，组织拥有得越多，它就会越强大，它越是拥有更多力量，就越是会受激励。 组织并不会因为只是简单地增加一些便利设施就会增强。组织能力的强化或建构牵扯到社会的改变和发展，而这种改变和发展反过来也会影响到上述十六个能力因素。 评估这些因素： 衡量这些要素变化的参与型方法以及目标社区能力的变化都在培训板块中： 能力考量。 ––»«––版权所有 1967, 1987, 2007 菲尔·巴特
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