Tłumaczenia:

Inne strony:

Moduły

Mapa

Słowa Kluczowe

Kontakt

Dokumenty do użycia

Pożyteczne Linki

WSPÓŁUCZESTNICTWO W ZARZĄDZANIU LUDŹMI

Ludzie to więcej niż środki gospodarcze

przygotowanie Phil Bartle`a

tłumaczenie Anna Łukasiewicz

Korekcja Aneta Chudzińska

Gertowi Gert Lüdeking

Notatki do szkolenia

Dobre przewodzenie ludźmi i współuczestnictwo w zarządzaniu to przede wszystkim powstrzymywanie się od krytyki i udzielanie szczerych pochwał

Zarządzanie woluntariuszami i ochotnikami ma wiele wspólnego z zarządzaniem płatnych pracowników w jakiejkolwiek organizacji. Nie licz na to że wypłata będzie jedyną motywacją dla twoich pracowników.

Pamiętajmy że nawet jeśli ludzka praca, myśli i energia mogą być użyte jako środki albo wkład do jakichkolwiek czynności, to ludzie są także powodem dla którego wykonujemy te czynności – czy to by nie było dostarczanie podstawowych potrzeb albo angażowanie biednych społeczeństw w programach rozwoju. Mobilizując ludzi aby się zaangażowali w czynnościach społecznych, musimy pamiętać że będą oni więcej z siebie dawać jeśli mają pewność siebie.

Ludzie którzy potrafią się docenić osiągają dobre resultaty. Kiedy mobilizujesz i organizujesz ludzi, otrzymasz lepsze resultaty jeśli znajdziesz sposoby na zachęcenie ludzi to tego aby bardziej szanowali samych siebie.

Krytyka jest natychmiastową i bezmyślną reakcją, zwłaszcza jeśli oczekujesz że coś dobrego zostanie dobrze zrobione a twoi pracownicy zrobią to w niewłaściwy sposób. Ale ludzie są bardziej skłonni do poprawy jeśli chwalisz i uznajesz to co robią dobrze a nie jeśli wytykasz im ich błędy, wtedy czują się urażeni twoją krytyką.

Pomóż ludziom poznać własny potencjał, zwróć uwagę jak coś robią dobrze. Innymi słowa, bacz na to co twoi pracownicy robią dobrze a wtedy oni będą się bardziej starać i doskonalić.

Jeśli nie zwracasz uwagi na ich błędy to będą po cichu starać się je poprawić. Pracowanie razem z ludźmi zabiera dużo czasu i cierpliwości.

Trudno przewidzieć ludzkie akcje więc jest o wiele trudniej manipulowac ludźmi niż narzędziami albo przedmiotami. Pracowanie z ludźmi wymaga więcej mądrości i doświadczenia niż praca z narzędziami.

Jeśli chodzi Ci o polepszenie warunków i o długotrwałe resultaty, musisz zainwestować swój czas, uwagę i zainteresowanie w twoich pracowników ponieważ jest to o wiele cenniejsze niż inwestowanie w przedmioty. Najcenniejsze minuty to te które spędzamy z ludźmi.

Użycie słowa “inwestowanie” nie jest przypadkowe. My nie “spędzamy, wydajemy albo tracimy” naszego czasu i naszej energii, my inwestujemy, a to znaczy że oczekujemy wartościowe opłaty za naszą inwestycje.

Nous pouvons facilement nous laissons décourager si nous prêtons attention seulement à ce que des gens ne sont pas capable de faire. Mamy skłonność do dzielenia ludzi na zaradnych w życiu i niezaradnych.

Jeśli tak będziemy postępować to stracimy potencjał tych o których myślimy że są niezaradni. Wszyscy są w stanie być zaradni, niektórzy po prostu jeszcze tego w sobie nie odkryli.

Jeżeli poświęcimy trochę czasu i energii dla tych niezaradnych, przyniesie to nam dużo korzyści dla naszych celów. Trzeba umieć obserwować siebię i swoje zachowanie.

Zobaczymy wtedy że sami jesteśmy tylko ludźmi. To my kierujemy naszym zachowaniem.

Jeśli chcemy dobrze zarządzać ludźmi, to musimy zrozumieć że najważniejsze jest to aby umieć zarządzać samym sobą. Najpierw trzeba się nauczyć zarządzać samym sobą, a potem dopiero innymi.

Wszyscy mają jakieś marzenia, potrzeby i życzenia. Kiedy podejmują jakąś czynność aby te rzeczy osiągnąć, wtedy można je nazwać celami. Cele poczynają jakieś zachowanie; konsekwencje to zachowanie podtrzymują. Marzenie może być wystarczającą pobutką aby rozpocząć czynność która doprowadzi do celu ale rezultat tej czynności jest ważny aby móc ją kontynuować.

Zarządzanie i planowanie zaczyna się od identifikacji i ustanowienia celów generalnych i celów poszczególnych (specyficznych i sprawdzalnych). Nie można zapomnieć że dotarcie do celu to nie tylko ustalenie co jest tym celem. Musimy powziąść akcje które pomogą nam ten cel osiągnąć.

Kiedy ludzie się zniechęcają, wtedy często mniej się starają. Potrzebują więcej niż pochwał i namów aby kontynuować.

Potrzebują widzieć resultaty które przekonają ich że są na dobrej drodze do sukcesu. Tylko pozytywne konsekwencje zachęcają przyszłą wydajność. Negatywne konsekwencje powodują tylko ubytek wysiłków.

Większość ludzi pracuje dobrze kiedy są nadzorowani, doceniają to że ich praca jest zauważona i chcą pokazać że są w stanie pracować dobrze. Więc kiedy kierownik ich odwiedza, ciężko pracują. Ale czy pracują tak samo ciężko kiedy kierownika nie ma? Dla ciebie, jako kierownika, ważne jest to co się dzieje jak ciebie nie ma, a nie co się dzieje kiedy ty tam jesteś.

Dobry kierownik musi zapewnić że ci którzy pracują, woluntariusze czy płatni pracownicy (ta sama zasada obowiązuje oba przypadki), pracują tak samo ciężko bez nadzoru jak z nadzorem. Nikt nie lubi jak się ich krytykuje i jak ich się nie docenia kiedy popełnią jakiś błąd.

Dobry kierownik wie jak zapewnić aby pracownik który popełnij błąd, nauczył się z tego błędu i się polepszył aby w przyszłości już tego błędu nie popełnić. Kiedy kierownik kończy naganę pochwałą, pracownik będzie myślał o swoim zachowaniu a nie o zachowaniu kierownika.

Wszyscy chcą wiedzieć jak im się powodzi. Kierownik musi rozmawiać ze swoimi pracownikami i mówić im co robią dobrze a co źle. Po takiej rozmowie, pracownicy będą się starać utrwalić swój wysiłek.

Osiąganie rzeczywistych resultatów nie jest jednostajnym stanem, jest ciągłym procesem. Osiągnięcie dobrych wyników jest drogą a nie ostatecznym celem. Chcieć włożyć wysiłek “raz na zawsze” w projekt społeczny to tak jak chcieć się najeść “raz na zawsze”.

Dąż do znakomitości a nie do doskonałości. Jeżeli warto coś zrobić to nie znaczy że trzeba to zrobić doskonale – przynajmniej na początku. Zawsze można się poprawić.

Pracownicy biorący udział w podejmowaniu decyzji:

Prawa autorskie ©1967, 1987, 2007 Phil Bartle
Projekt stron: Lourdes Sada

––»«––

Ostatnia aktualizacja: 25.11.2011