Tweet
Prevodi:
বাংলা / Baṅla
Català
中文 / Zhōngwén
English
Español
Français
Ελληνικά / Elliniká
हिन्दी / hindī
Italiano
Polszczyzna
Português
Română
Српски / Srpski
Ostale strane
Moduli
Mapa sajta
Ključne reči
Kontakt
Korisni dokimenti
Korisni linkovi
PARTICIPATIVNI MENADŽMENT NAD LJUDIMA
Ljudi ne predstavljaju samo ekonomski resurs
napisao Fil Bartl dr sci.
prevod Daliborka Drinić
Posvećeno Gert Lideking
Priručnik za obuku
Akcenat na iskrenoj pohvali i suzbijanju kritike kao neproduktivne čini srž dobrog predvodništva i participativnog menadžmenta
Upravljanje ljudima da volontiraju svoje vreme i energiju za projekte samopomoći zajednice ima mnogo elemenata iskustva koji se mogu efikasno koristiti prilikom upravljanja plaćenim osobljem unutar organizacije. Ne očekujte da njihova plata bude jedina pokretačka sila za dobijanje onog najboljeg od njih.
Možemo se podsetiti da, iako se ljudski rad, ideje i energija mogu posmatrati kao sredstva ili udeli za bilo koje proizvodne aktivnosti, ljudska bića takođe predstavljaju razlog zbog kojeg, na prvom mestu i želimo ustanove i službe, kao i zbog kojeg želimo da osnažimo zajednice sa niskim primanjima kako bi odredili sopstvene sudbine razvoja.
Kada mobilišemo ljude da se organizuju i uključe u aktivnosti zajednice, oni će dati više od sebe ukoliko nisu opterećeni takvim luksuzom kao što je loše samopouzdanje. Ljudi koji se osećaju dobro u svojoj koži, daju dobre rezultate. Prilikom mobilizacije i organizovanja ljudi, dobar instruktor ili mobilizator će dobiti bolje rezultate ukoliko uloži malo truda u pronalaženju i primeni načina za podsticanje ljudi da se osećaju bolje.
Kada želite da se proizvode dobre stvari na dobar način, kritikovanje ljudi da ne rade kako treba, može predstavljati neposrednu i neobazrivu reakciju. Ljudi će biti voljniji da se usavrše ukoliko pohvalite i priznate dobre stvari koje učine, a ne ukoliko pažnju usmerite samo na njihove greške, a oni se osećaju povređenim usled takve kritike. Pomozite ljudima da postignu svoje najveće mogućnosti; uhvatite ih kako nešto rade dobro. Drugim rečima, potražite dobre stvari koje su ljudi učinili i skrenite pažnju na to, tada će oni raditi napornije kako bi nastavili da rade dobro i to još usavršili. Ukoliko ne obraćate pažnju na njihove greške, oni će se tiho ustremiti ka svom usavršavanju.
Ljudi su manje predvidljivi i njima se može manje manipulisati nego alatima i ostalim neživim stvarima. Rad sa ljudima zahteva više mudrosti, energije i iskustva nego rad sa stvarima.
Međutim, u smislu poboljšanja uslova, kao i dugoročnih i održivih rezultata, ulaganje vašeg vremena, pažnje i interesovanja za ljude, daleko je vrednije od iste količine ulaganja u stvari. Najbolje utrošeno vreme je ono koje je uloženo u ljude. Obratite pažnju na reč "ulagati." Ona znači da mi ne "dajemo, trošimo i traćimo" naše vreme i energiju; mi "ulažemo", a to znači da možemo očekivati dragocene plodove naših ulaganja.
Lako se možemo obeshrabriti kada vidimo šta ljudi ne mogu da urade. U iskušenju smo da ljude delimo u dve grupe; pobednike i gubitnike. Ukoliko to uradimo, gubimo mogućnosti onih koji su odbačeni kao gubitnici. Svako je mogući pobednik; neki ljudi su prerušeni u gubitnike; ne dozvolite da vas obmane njihov izgled. Ukoliko posvetimo malo vremena i energije pomažući onima koji su na početku viđeni kao gubitnici, da pobede u nečemu, ubraćemo značajne koristi u onome što želimo postići.
Dragoceno je udaljiti se od nas samih i objektivno posmatrati nas i naše ponašanje. Uvidećemo da smo i sami ljudska bića. Nas ne čini samo naše ponašanje; mi smo osoba koja upravlja svojim ponašanjem. Ukoliko želimo da upravljamo ljudima, moramo uvideti da najpre svako od nas može upravljati sebi najbližom osobom; sobom. Samoupravljanje prethodi upravljanju ostalim ljudima.
Svi ljudi imaju želje, nužde i potrebe. Kada oni preduzimaju nešto kako bi ih ostvarili, to se može nazvati ciljevima. Ciljevi započinju ponašanja; posledice održavaju ponašanja. Želja može biti dovoljna kako bi se započela akcija za ostvarenje cilja, ali rezultati tih akcija su veoma važni za dalje akcije usmerene ka postizanju tog cilja. Menadžment i planiranje moraju započeti određivanjem i postavljanjem opšteg i posebnih ciljeva. Međutim, ne smemo zaboraviti da postizanje tih ciljeva ne završava prostim odlučivanjem šta bi ti ciljevi trebali biti. Moramo preduzeti mere koje će podstaći na postizanje tih ciljeva.
Kada se ljudi obeshrabre, postaje verovatno da će umanjiti svoje napore. Potrebno im je više od pohvale i uveravanja kako bi nastavili. Moraju videti neke rezultate koji će im pokazati da se nalaze na putu ka uspehu. Samo pozitivne posledice podstiču dobar budući učinak. Negativne posledice dovode do pada u kvalitetu rada.
Većina ljudi dobro obavlja svoj posao dok ih neko nadgleda; oni cene interesovanje koje im neko pruža dok rade, i žele da pokažu kako mogu dobro da rade. Stoga, kada se pojave koordinator ili menadžer, oni rade dobro. Ali, da li rade isto tako dobro kada je menadžer odsutan? Vama je kao menadžeru važno ono što se dešava dok niste tamo, a ne ono što se dešava dok ste prisutni. Dobar menadžer se stara da ljudi koji rade, volonteri ili plaćeno osoblje (isti principi važe za sve), rade jednako dobro kada ih niko ne nadgleda, kao i kada ih neko nadgleda.
Niko ne voli kada ga kritikuju, a kada učinimo greške, ne volimo da nas omalovažavaju. Dobar menadžer se stara da kada radnik pogreši, on i nauči iz te greške i poboljša svoj rad, tako da ih ubuduće ne čini. Kada menadžer završi ukor pohvalom, ljudi će razmišljati o svom ponašanju, a ne o ponašanju menadžera.
Svako želi da zna koliko dobro radi svoj posao. Povratne veze čine dragocenu aktivnost koju svaki menadžer treba da obezbedi. Dobijanjem te povratne veze, radnici su motivisaniji da se više trude i da održe svoje napore.
Dobijanje efikasnih rezultata nije statičan uslov, već proces. Postizanje dobrog učinka predstavlja čitavo jedno putovanje, a ne odredište. Ulaganje "jednom i zauvek" menadžerskog truda u projekt zajednice, znači pokušati jesti "jednom i zauvek".
Stremite ka izvrsnosti, a ne savršenstvu. Sve što je vredno rada, ne mora biti savršeno učinjeno - u početku. Ono se može poboljšati.
––»«––
Učešće osoblja/volontera u odlučivanju:
 |