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交流技巧
传递信息的多种方法
作者： 菲尔‧巴托博士
翻译：房维
培训指引
对于社区居民与其他培训者，怎样的交流技巧是有效的呢？
动员，培训与交流：
大多数的动员工作都包含了传递特定信息给团体。
作为一个动员者，在很多方面你是社区成员的培训者。如果你利用这个网页来培训动员者，你需要考虑相同的问题。培训动员者的方法其实和使社区活化的方法很相似。以下是对于不同交流方法的介绍。你应当考虑它们。尝试那些你认为实用的方法，常常寻找新的和有创意的方法去交流。
记住，当你的参与者被鼓励去参与（相对于只是看与听），他们会更留心，获取更多资讯并会得到鼓励去建立他们的自信心与自尊心。
解决问题的会议
和社区成员们开个会。 在会上，让他们提出对于社区问题的解决方法。 这不是好像 集体讨论 会议一样的牢固的结构，而是让成员们都提出各自对于问题的解决方案。
让他们实际一点，避免一厢情愿的想法。如果有成员提出的解决方案，需要其他人做一些事或者提供一些东西的话，你应该指出，你和他或者她都不能指挥其他人去做事。解决问题的方法是应该让他们能够自己做的，而不是让其他人去做。 鼓励沉默的成员说出他们的见解。
公众娱乐：
当你想举行一个让尽可能多的人参加的社区会议（包括集会）的时候，你最好同时也准备一些娱乐活动。当地的文化组织不失为一个很好的娱乐资源，例如舞蹈团、唱诗班、戏剧团体、木偶剧演员等等。通过这些表演，将会吸引更多的社区成员参与活动，自然，他们也会参与更多议程上的严肃会议。
此外，在这些团体的许多作品中，可以穿插一些内容，表达一些你作为一个动员者将会向社区成员提出的原则与问题。其他人也可以与你一同写新的剧本、歌词和情节，去表达你希望提出的问题。
其中一些演艺团体可能是从业余转到专业的过程中，它们希望得到曝光的机会，因此只期望微薄的酬金，而不是一大笔巨款。
虽然我们建议这些娱乐活动放在公共社区会议的议程中的其他项目下，但若你为动员者安排训练工作坊时，把这些表演团体包括在内，也是有用和有趣的。
把问题戏剧化，将有助于参加者在会议或工作坊后记住一些概念。
谚语与故事：
在培训与动员中，谚语与故事都是很有用的。它们说明一些原则、问题和关注，这些都是你在社区组织和培训动员者时会提出来的。
在 训练方法 这个单元中，参阅 谚语 相关的文件，在那里有更多的细节关于如何利用传统的谚语和智慧，来帮助你进行交流的目的。
也可以参阅 故事相关的文件，这些故事同样会指出它们不仅仅用来娱乐参与者，同时也可以用来说明授权和自力更生的相关原则。
角色扮演：
在这个网站上，有人提出参与就是最好的学习方法之一。角色扮演是一种交流方式，它可以让参与者在授权过程中扮演不同的角色。
这在里我们建议，这些方法对于培训动员者和动员社区都是同样有价值的。参与者在不同环境下被分配到不同的角色。你可以为他们写剧本，但是更为有效的方式是让他们临场发挥或者给一些时间让他们自己想想怎么去说。
相关文档请参阅 角色扮演
影音媒体:
各种电器和电子设备都有助于加强沟通。电影胶片和幻灯片是最古老的。总的来说，这些东西用于室内小组会议比室外大组讨论更加有效。因此，在训练动员者和社区行政会议中，它们比较有用，而不适用于动员方法中的较大规模社区会议。
然而，更大的问题在于这些技术日趋过时（被数码视听技术取代）而且在贫穷的国家很难找到。更新的技术包括录影带和DVD光盘。更甚者，是它们对于小规模的群体和室内会议比较有效。
对于大一些的群体来说，电影比较有效。电影和放映机都不是轻易弄得到的，而且也不是很便宜，因此这些设备通常属于国际机构，而不属于低收入国家的政府部门或者地方的非政府组织。
放映机如果要能够放映小屏幕上的图像，如录影机或电脑，它们会更昂贵，对于低预算的组织是负担不起的东西。
照片与视频：
照片也如同图画或者素描一样，也可以用来说明一些原则。如果在技术上允许，你可以利用照片来加快动员者的培训进度，同样照片也可以让参加培训的人认识自己。
例如，你可以利用每次角色扮演的照片，将他们集结成一个册子。这样的册子可以在日后的小组讨论中应用。如果是数码相片的话，你不用把它们冲洗出来，你可以直接从电脑上把相机里面的照片下载下来，直接打印出来。
用摄影机，你可以将一个角色扮演的活动拍摄下来（例如一个动员者向其他扮演社区成员的参与者说话），然后让他们对于他们在表演中的表现各抒己见，自己纠正自己的错误。带子看完后，为了他们的隐私，可以将上面的内容删除。
投影片：
如果你有机会得到一个投影仪，你可以立刻着手制作手工的幻灯片用于工作坊，视乎参与者的贡献。如果你有一台电脑，一台打印机，和空白的幻灯片，你甚至可以在工作坊期间准备资料。
小组会议期间由参与者制作的资料可以复制到空白的幻灯片上，利用投影机展示给其他成员看。你可以打字和列印它们出来，也可以在上面画草图（正如本网站用的那些用黑白线条勾勒出的图画）然后储存在你的电脑上，打印到幻灯片上，就可以展示给你的参与者看了。
所有的插图（照片、图片、图表、漫画和素描）都可以复制到空白的幻灯片上以展示给你的成员看。
法兰绒板：
时下其中一种被忽视的沟通媒界是法兰绒板，我建议你使用它。
它之所以好，在于它的主要原料，法兰绒，在很多布料商店都找得到，你可以自己动手做一块法兰绒板子。法兰绒是一种柔软的厚布料，颜色丰富。另一块法兰绒布很容易贴上（又没有魔术贴那么紧），而且能很容易地移走。
你可以用任何平整的物料来做板子。如果你经常出差，你可以用一块白板，好像活动挂图的板子一样。在参与式训练课期间，可以利用白板笔在白板上记录意见、拼写新词和概述介绍等。你可以用一张比白板稍微大一点的法兰绒布料把白板包起来，然后用针将法兰绒固定在白板上。这将是你讲述课程的背景。
然后你需要在上面画一些图解。你可以用蜡笔或者水彩在上面画和填色。你也可以从杂志或目录册上找到图画剪贴上去。你选择不同主题的图画都应该与你希望说明的课程和故事内容相关。然后按照图画的形状在其他法兰绒布料上剪出相应的形状，再将它们粘贴（或钉）在你的板子上。这样一来的话，这些插图就可以根据你的课程而轻易的被移动了。然后就可以开始讲述你的故事，开始你的培训了。
在动员者的工作坊，你也许会愿意花费一整个下午和学员制作法兰绒板子。给他们提供相关的材料，目录册、报刊杂志、剪刀、钉书机、胶水、浆糊、不同大小和不同颜色的法兰绒布、一些板子和一些钉，把法兰绒布钉在板子上。
你可以把参与者分成五、六人的小组让他们自己动手制作法兰绒板子。 然后给每个小组一个任务，去说明一项动员者的原则。让他们在一夜之间去准备课程要求的相关的材料。第二天下午在同一个工作坊，每个小组可以讲述各自的故事。
混合媒体:
考虑综合利用（1）视听的内容展示（2）你的口头陈诉（3）来自学员的参与。这将大大提高你的信息传播效用，也会增进参与培训学员的记忆。
播放一些视听材料，然后一些说明，再问一些问题，要求参加者回答，来回切换这些程序。完全利用视听媒体来完成一个陈述是较简单的事情，但这是懒惰的教练。在不同媒体间的切换可以让参加的学员提高警觉，可以让他们更专注于你想要表达的主题。
使用多于一种的视听媒体来做陈述是没有必要的（但是如果你想这样做的话），但是你可以在一种媒体、你的陈述和学员的意见之间来回切换。我强烈的建议使用多种媒体来完成你的陈述。
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