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di Phil Bartle, PhD

tradotto da Simona Bertini

16. Non criticare - Mai; Lodare - Spesso:

Si guardi il modulo sulla gestione partecipativa Attitudine positiva. Questa spiega che quando noi critichiamo qualcuno non correggieranno facilmente ed automaticamente il loro errore; si sforzeranno maggiormente nel difendersi, e nel diventare più volenterosi seguendo l'insegnamento. Questo principio, che qui viene applicato per dirigere lo staff ed i volontari, viene anche utilizzato per guidare i partecipanti nell'alfabetizzazione.

Bisogna aspettarsi che i partecipanti dell'alfabetizzazione sbaglino; è una caratteristica umana importante (che differenzia gli uomini da Dio). Il modo di rispondere di fronte ai loro errori farà una grande differenza su come loro la apprenderanno. Stare calmi, essere tolleranti e focalizzarsi sui risultati raggiunti.

Facciamo un ipotetico esempio. Chiedere a uno dei partecipanti di provare a scrivere " Il gatto è seduto". Forse scriveranno " Il gatto è siduto". Bisogna riconoscere che il partecipante ha fatto dei progressi; è davvero un lavoro difficile progressare ancora di più. Far vedere al tirocinante che molte più persone riconosceranno la parola seduto se se lui o lei scrivesse "siduto" (Non si menziona ancora la "g" in "gatto").

In generale, il genere di risposta che si dovrebbe dare è: " Molto bene, puoi addirittura farlo meglio..."(Il punto cambia a secondo di quale miglioramento si stia suggerendo). Senza critiche, si può suggerire un miglioramento.

In rari casi il partecipante potrebbe chiedere direttamente : " 'siduto' è sbagliato"? Nell'apprendimento dell'alfabetizzazione di base non c'è niente che sia sbagliato. Riferitelo a lui o lei. E' soltanto che più persone capiranno cosa si vuole dire se si scrive "seduto" invece di " siduto".

Lodare i miglioramenti. Non usare lodi superficiali o false. Riconoscere sinceramente i miglioramenti. Non è una cosa semplice riconoscere un carattere dell'alfabeto ed essere capaci di trascriverlo così come le altre persone lo riconosceranno. E' un grande miglioramento.

Invece di criticare dicendo che qualcosa sia sbagliato, indicare gentilmente come qualcosa può essere migliorata. Si veda Sandwich: bisogna usare il suggerimento per migliorare ( e non le critiche) fra gli elogi.

Uno slogan importante nel dirigere un tirocinio è:"Non è necessario essere cattivi per migliorare". Ricordarsi che i propri partecipanti commetteranno degli errori; non mostrarli ma fateli notare che non sono cattivi e che possono migliorare.

Note su tutto quello scritto sopra (il lungo documento)

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Ultimo aggiornamento: 10.10.2011