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por Phil Bartle, PhD

traduzido por Hildebrando Campos Neto

16. Não Critique – Jamais; Elogie – Frequentemente:

Veja o módulo sobre gestão participativa: Atitude Positiva. Ele explica que, quando criticamos alguém, esta pessoa não corrigirá um erro facilmente ou automaticamente; ela empenhar-se-á em defendê-lo e tornar-se-á menos disposta a seguir a sua liderança. Este princípio, que é aplicado lá para gerenciar os funcionários e os voluntários, também se aplica aqui para guiar os participantes através da alfabetização.

Presuma que seus participantes cometerão erros; é uma importante característica humana (e distingue os seres humanos de Deus). Como você responder aos erros fará uma enorme diferença em quão bem else aprenderão com você. Seja paciente e tolerante, concentre-se nos resultados.

Usemos um exemplo hipotético. Suponha que um de seus participantes esteja tentando escrever "o gato sentou". Talvez ele tenha escrito "u gatu centou". Reconheça que o participante progrediu. Na verdade, não é nada fácil chegar assim tão longe. Faça o seu aluno saber que mais pessoas reconhecerão as palavras "o gato" na frase se escrever "o gato". (Nem mencione o "c" de "centou").

Em geral, o seu padrão de resposta deve ser assim: "Muito bem, e você pode melhorar ainda mais se..." (as reticências diferem de acordo com o que está sugerindo). Sem criticar, você pode sugerir uma melhora.

Em algum caso isolado, o aluno pode perguntar "É errado 'u gatu'?" Em alfabetização básica, nada é errado. Diga-lhe isso: só se trata de que mais pessoas entenderão o que você está querendo dizer se escrever "o gato" em vez de "u gatu".

Elogie os sucessos. Não use elogios superficiais e insinceros. Reconheça-os sinceramente. Não é fácil chegar a reconhecer um caractere e escrevê-lo de forma que outras pessoas também o reconheçam. É um grande feito.

Em vez de criticar e dizer que algo está errado, indique amavelmente como melhorá-lo. Veja Sanduíche: você coloca (insere) a sugestão de melhora (não uma crítica) entre os elogios (o pão).

Um importante eslogan em treinamento gerencial é "não é necessário ser mau para melhorar". Lembre-se que os seus alunos cometerão erros; não os aponte, mostre-os que não são maus e que podem melhorar.

Notas sobre todo o anterior (documento longo)

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Última actualização: 30.11.2011