Tweet
اللغات المترجم اليها:
'العربية / al-ʿarabīyah
Bahasa Indonesia
বাংলা / Baṅla
Català
中文 / Zhōngwén
English
Español
Filipino/Tagalog
Français
Ελληνικά / Elliniká
हिन्दी / hindī
Italiano
Polszczyzna
Português
Română
Српски / Srpski
صفحات أخرى:
وحدات التّدريب
خريطة الموقع
الكلمات الرّئيسية
إتّصل بنا
ملفات الاستخدام
روابط مفيدة
تقنيات التشجيع
تحويل النقد الى ارشاد
للكاتب فيل بارتيل, الحاصل على الدكتوراه
ترجمة:د. داليا مجيد الكعبي
الاهداء الى غيرت لودكينغ
مصادر الادارة
الموظفين (للادارة), اعضاء المجتمع (للناشطين) بحاجة متساوية الى التشجيع.ان التحكم بالنقد الذي تقوله هو عنصر مهم جدا لتجنب عدم التشجيع.
من المهم معرفة ان العقبة رقم واحد امام النجاح (الوصول الى الاهداف)هو عدم التشجيع.عند عدم تشجيع العاملين او اعضاء المجتمع , يؤدي الى بطئ الافعال (او حتى ايقافها); وهو شي نستطيع منعه و عكس تأثيره.
أثبتت التجارب ان السبب رقم واحد لعدم التشجيع هو النقد. ان النقد غير مطلوب نهائيا, وعادة له تاثير سلبي لاي فعل.
في التدريب الاداري, هناك شعار يوضح مفهوم مهم و هو , " انت لست بحاجة ان تصبح سيئ قبل انت تصبح جيد." وهذا معناه ان اي شخص يستطيع ان يتطور,اذا تم ارشاده,بدون اخباره بانه ليس جيدا.نحن جميعنا نريد لزبائننا, موظفينا و المجموعة التي نستهدفها بان تطور اداءها. وان ما يهمنا هو ان نستطيع تشجيعهم و مساعدتهم على التحسن بدون الاشارة الى اخطائهم.
عندما نقدم ملاحظات مكتوبة, نستطيع ان نطبق هذا المبدأ بعدة طرق. احدها وضع قائمة بالعناوين او المواضيع التي من الممكن اتباعها عند كتابة تقرير او تقديم عمل: و هذه تشكل مجموعة; حيث يجب ان تتضمن الخمسة كاملة.ان الشخص سوف يصغي بعناية لسماع اقتراحاتنا للتطور اذا ما قمنا اولا بالاشارة الى ان ما عمله كان صحيحا .
- 1. ما هو الجيد بشأن تقريرك/فعلك/نشاطك/ .. ;
- 2. كيف يمكن تحسينه;
- 3. على ما اتفقنا;
- 4. ما لم نتفق عليه; و
- 5. بعض التوصيات (مثلا التصرف التالي, التصحيحات).
عندما يقوم عميل او متطوع او موظف بعمل شئ لا نتفق عليه او عمل يجب ان لا يتكرر, نستطيع مع ذلك ان نتخذ الاجراء اللازم. الرجاء عذرنا على استخدام الكلمات التالية,لكنها تخدم في تدريب الادارة حيث يقال, "ساندويش القذارة." (قد تعترض على المصطلح, لكنك سوف تبقى تتذكره). في ساندويش مثل هذه, نحن نكره بها الخبز على الصفحتين (والذي كنا نحبه).
الامور تجري كالتالي:(1) ابدأ بأشادة صادقة, مشيرا لكل الامور الجيدة,(2) قدم اقتراحات للتطوير و لماذا, ثم, (3) اختم باشادة صادقة. هنا العميل او الموظف سوف يستمع و يتقبل لسماع الامور غير المرضية , "(2)" اذا كانت ساندويش فستكون بين "(1)" و "(3)."
––»«––
أشيد, اشكر و وجه ; لا تنتقد:
 |