Tweet
Bahasa Terjemahan:
'العربية / al-ʿarabīyah
Bahasa Indonesia
বাংলা / Baṅla
Català
中文 / Zhōngwén
English
Español
Filipino/Tagalog
Français
Ελληνικά / Elliniká
हिन्दी / hindī
Italiano
Polszczyzna
Português
Română
Halaman lain:
Modul
Peta Situs
kata kunci
Kontak
Dokumen yg berguna
link berguna
TEKNIK MOTIVASI
Mengubah Kritik Menjadi Pedoman yang Mendukung
oleh Phil Bartle, PhD
diterjemahkan oleh Wendi Setia Permana
Dipersembahkan untuk Gert Lüdeking
Referensi Manajemen
Staf (untuk manajemen), anggota komunitas (untuk penggerak) sama-sama perlu dimotivasi. Cara Anda mengelola kritik terhadap diri Anda merupakan elemen penting untuk menghindari keputusasaan.
Penting untuk mengetahui bahwa rintangan nomor satu bagi kesuksesan (mencapai sasaran) adalah keputusasaan. Ketika staf atau anggota komunitas Anda berputus asa, bertindak lambat (atau bahkan berhenti); harus ada sesuatu yang dapat kita lakukan untuk mencegah dan menetralkannya.
Pengalaman telah menunjukkan bahwa penyebab utama keputusasaan adalah kritik. Kritik sebenarnya tidak diperlukan, dan biasanya menghasilkan pengaruh negatif kepada tindakan.
Dalam pelatihan manajemen, ada slogan yang mengilustrasikan sebuah prinsip penting terkait hal ini, "Anda tidak perlu hancur untuk menjadi lebih baik." Artinya siapapun dapat bekembang, jika ditunjukkan caranya, tanpa diberitahu bahwa dirinya tidak baik. Kita semua ingin klien kita, grup dan staf sasaran untuk meningkatkan kinerja mereka. Yang terpenting bagi kita adalah kita dapat memotivasi dan membantu mereka meningkatkan kinerja tanpa menunjukkan kesalahan mereka.
Ketika kita memberikan umpan balik secara tertulis, kita dapat menyertakan prinsip ini dalam beberapa cara. Salah satunya adalah sebuah daftar judul-judul atau topik-topik yang dapat kita sertakan ketika membuat umpan balik terhadap laporan atau pekerjaan lain yang telah dilakukan: Semua ini berupa satu set, dan kelima-limanya harus disertakan. Orang akan mendengarkan saran kita dengan lebih seksama untuk peningkatan diri jika kita terlebih dulu menunjukkan tindakan-tindakan yang dia lakukan dengan benar atau baik.
- Apa saja yang baik dari laporan/tindakan/kegiatan/..nya ;
- Apa saja yang dapat ditingkatkan dari semuanya;
- Apa saja yang kita setujui;
- Apa saja yang tidak kita setujui; dan
- Beberapa rekomendasi (seperti tindakan ke depan, koreksi).
Ketika klien, relawan atau anggota staf melakukan sesuatu yang tidak kita setujui atau yang sebaiknya tidak diulang kembali, kita tetap dapat melakukan tindakan. Harap maklumi kata-kata kasar berikut, namun kita dapat menerapkan prinsip yang dalam pelatihan manajemen disebut "roti lapis kotoran." (Mungkin Anda berkeberatan dengan istilah tersebut, namun Anda akan mengingatnya sekarang). Dalam suatu roti lapis sedemikian, lapisan yang tetap kita sukai adalah rotinya.
Maksudnya seperti ini: (a) mulailah dari pujian yang jujur, tunjukkan hal-hal yang bagus, (b) buatlah saran bagi peningkatan dan alasannya, lalu (c) selesaikan dengan pujian yang lebih jujur. Klien atau anggota staf seolah akan lebih dapat menerima dan mendengarkan hal-hal dalam poin "(b)" yang sebenarnya tidak menyenangkan jika disisipkan antara dua lapisan roti "(a)" dan "(c)."
––»«––
Pujian, Penghargaan dan Panduan; Jangan Mengkritik:
 |