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A GESTÃO PARTICIPATIVA DE PESSOAS

Seres humanos são mais do que um recurso econômico

por Phil Bartle, PhD

traduzido por Simone da Silva Ribeiro Gomes

Dedicado a Gert Lüdeking

Manual de treinamento

A ênfase em críticas honestas e na supressão de críticas como contraproducente estão no centro de boas lideranças e gestões.

Gerir pessoas trabalhando de forma voluntária com seu tempo e energia em projetos comunitários têm vários elementos da experiência que podem ser usados efetivamente em gerir pessoas em uma organização não voluntária. Não espere que o salário seja a única motivação em esperar o melhor da sua equipe.

Podemos ser lembrados que, apesar do trabalho humano, idéias e energia poderem ser tidos como recursos ou informações para qualquer atividade de produção, seres humanos são também a razão porque queremos as facilidades e servicos em primeiro lugar, e o motivo pelo qual queremos empoderar comunidades de baixa renda em determinar seus próprios destinos de desenvolvimento.

Quando mobilizamos pessoas para que se organizem e se engagem em atividades na comunidade, eles darão mais de si mesmos se não estiverem com o peso do luxo de uma auto-estima baixa. Pessoas que se sentem felizes consigo mesmas produzem melhores resultados.Quando mobilizando e organizando pessoas, um bom treinador ou mobilizador terá melhores resultados caso se esforce em achar e usar maneiras de encourajar as pessoas a se sentirem bem consigo mesmas.

Pode ser uma reação imediata e não elaborada, quando você quer que uma coisa boa seja produzida de uma maneira boa, criticar as pessoas que fazem de forma incorreta. As pessoas, todavia, estão mais aptas a melhorar as coisas boas que fazem quando são elogiadas e reconhecidas do que quando a atenção é dada aos seus erros, e acabam com um sentimento ruim por terem sido criticadas em seus erros. Ajude as pessoas a atingir seu pontecial pleno, fale quando estiverem fazendo algo corretamente. Em outras palavras, procure pelas coisas boas que as pessoas estão fazendo e direcione sua atenção para isso, e depois eles trabalharão com afinco para continuar o bom trabalho, além de tentar melhorá-lo. Quando não é dada atenção aos seus erros, eles tentarão, de sua forma, melhorá-los.

As pessoas são menos previsíveis e menos possíveis de serem manipuladas do que ferramentas e outras coisas inanimadas. Trabalhar com seres humanos requere sabedoria, enerigia e mais experiência do que trabalhar com coisas.

Em termos de melhoria de condições e de resultados sustentáveis e de longo prazo, todavia, investir seu tempo, atenção, interesse, em pessoas, é muito mais valioso do que o mesmo investimento em coisas. O melhor minuto investido é aquele onde investimos em pessoas. Preste atenção a palavra "investimento". Significa que você não está apenas "dando, gastando ou desperdicando" seu tempo ou energia; está "investindo", e isso significa que pode esperar retornos valiosos no seu investimo.

Podemos ficar desencorajados facilmente ao ver o que as pessoas não são capazes de fazer. Estamos tentados a dividir as pessoas em duas categorias, perdedores e vencedores. Caso façamos isso, perdemos o potencial de quem classificamos como perdedores. Todos são vencedores em potencial; algumas pessoas estão disfarçadas de perdedores; não deixe suas aparências te enganarem. Caso gastemos algum tempo e energia em ajudar aqueles que vemos como perdedores a ganhar em algo, colheremos muito mais benefícios do que queríamos primeiramente.

É producente se afastar da situação e tentar observar de forma neutra nosso comportamento . Veremos que também somos seres humanos. Não somos somente nosso comportamento; somos as pessoas que administramos nosso comportamento. Se queremos ser administradores de pessoas, é preciso ver que temos que administrar a pessoa mais próxima de nós mesmos; nós. A administração de si mesmo é anterior a administração de outras pessoas.

Todos temos desejos, necessidades e urgências. Quando fazemos algo para alcançar essas coisas, isso pode ser considerado uma meta. Metas começam com comportamentos; consequências mantêm comportamentos. O desejo pode ser suficiente para começar a ação de atingir a meta. Administração e planejamento podem começar por identificar e definir as metas (gerais) ou objetivos (específicos e verificáveis). Não podemos esquecer, todavia, que atingir as metas não termina somente com a decisão do que essas serão. Temos que ter ações que encoragem a ação de atingir esses objetivos.

Quando as pessoas ficam desencourajadas, é muito mais provável que reduzam seus esforços. Eles precisarão de mais do que elogios para que continuem. Eles precisarão ver resultados que demonstrem que estão no caminho para o sucesso. Só consequencias positivas encourajam boas performances futuras. Consequências negativas resultam em um declínio na qualidade dos esforços.

A maioria das pessoas trabalha bem se supervisionada; eles apreciam o interesse demonstrado em seu tabalho, e desejam demonstrar que trabalham bem. Então, quando um coordenador ou administrador aparece, eles trabalham bem. Mas trabalham tão bem quando o administrador está ausente? Como administrador o mais importante a fazer não é o que acontece quando você está lá mas o que acontece quando não está lá. Um bom administrador assegura que as pessoas que estão trabalhando, sejam voluntários ou da equipe (o mesmo principio se aplica a ambos), trabalhem bem quando estão sendo supervisionados e quando não estão.

Ninguém gosta de ser criticado, e quando cometemos erros, não gostamos que estes sejam apontados. O bom gestor aprende que quando um trabalhador comete um erro, ele possa aprender com esse, e melhorar seu trabalho de forma que evite comete-lo de novo. Quando um gestor termina uma crítica com uma crítica positiva, uma valorização, as pessoas pensam sobre seu comportamento, não sobre o comportamento do gestor.

Todo mundo quer saber como está indo. O feedback é uma atividade valiosa sob a responsabilidade do administrador. Ao receber o feedback, os trabalhadores ficam motivados em tentar com mais vontade, e a sustentar seus esforços.

Buscar resultados eficientes não é uma condição estática, mas um processo. Atingir boas perfomances é uma jornada, não um destino. Colocar esforços de administração em um projeto comunitário " de uma vez e para todos", é como tentar comer "de uma vez e para todos" .

Busque a excelência, não a perfeição. Qualquer coisa que valha a pena ser feita não precisa ser feita de forma perfeita - primeiramente. Pode ser melhorada.

Equipe/Voluntários Participação na Tomada de Decisão:

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Última actualização: 03.12.2011