Tweet
Traduccions:
বাংলা / Baṅla
Català
中文 / Zhōngwén
English
Español
Français
Ελληνικά / Elliniká
हिन्दी / hindī
Italiano
Polszczyzna
Português
Română
Altres pàgines:
Mòduls
Mapa de la web
Paraules clau
Contacte
Documents útils
Enllaços útils
LA GESTIÓ PARTICIPATIVA DE LA GENT
Les persones són més que un recurs econòmic
pel Doctor Phil Bartle
traduït per Oriol Monroig
Dedicat a Gert Lüdeking
Notes sobre la formació
Fer èmfasi en els elogis honestos i en la supressió de la crítica no productiva són les bases d'un bon lideratge i de la gestió participativa.
Gestionar gent que presta el seu temps i les seves energies en projectes d'assistència a comunitats té elements d'experiència que es poden emprar de forma efectiva en la gestió de personal remunerat en una organització. No espereu que el salari sigui l'única motivació que aconsegueixi el màxim rendiment del vostre personal.
Se'ns pot recordar que tot i que el treball, les idees i l'energia són recursos o aportacions en qualsevol activitat productiva, les persones són la raó per la qual tenim instal·lacions i serveis en primer lloc i la raó per la qual volem potenciar que comunitats amb pocs recursos puguin determinar el desenvolupament dels seus destins.
Quan mobilitzem persones per organitzar i participar en activitats comunitàries, aquestes persones donaran més de si mateixes si no es permeten el luxe de tenir una baixa autoestima. Les persones que se senten bé amb si mateixes produeixen bons resultats. Quan es mobilitzen o s'organitzen persones, un bon formador o activista obtindrà millors resultats si s'esforça a trobar i posar en pràctica maneres per fer que aquestes persones se sentin millor.
Quan voleu que es produeixi una cosa correctament i de forma correcta, una reacció immediata i precipitada sol ser la crítica davant d'un error. Tanmateix, les persones estaran més disposades a millorar quan s'elogiïn i es reconeguin les coses que fan bé, enlloc de focalitzar l'atenció en els errors que cometen. És llavors quan es poden sentir ferits per la crítica dels errors comesos. Ajudeu la gent a assolir el seu màxim potencial; enxampeu-los realitzant alguna cosa bé. En altres paraules, busqueu les coses bones que hagin fet i poseu-les de manifest i aquestes persones treballaran de valent per continuar fent-les i millorant-les. Quan no es presta atenció als errors, els intentaran millorar discretament.
Les persones són menys predicitbles i més complicades de manipular que eines o coses inanimades. Treballar amb persones requereix més coneixement, energia i experiència que treballar amb coses.
No obstant això, pel que fa a les millores de les condicions i els resultats sostenibles i a llarg termini, la inversió que feu del vostre temps, la vostra atenció, el vostre interès en les persones és molt més valuós que el que pogueu invertir en coses. La millor inversió que es pot fer amb temps és en les persones. Fixeu-vos en la paraula "invertir". Significa que no estem només "donant, gastant o malgastant" el nostre temps o energies. Estem "invertint" i això significa que n'esperem uns rendiments d'aquesta inversió.
És fàcil descoratjar-nos amb el que la gent no sap fer. Estem temptats a dividir la gent en dues categories: guanyadors i perdedors. Si fem això, estem perdent potencial dels que rebutgem com a perdedors. Tothom té el potencial per ser guanyador; n'hi ha que estan camuflats de perdedors. No us deixeu decebre per la seva aparença. Si dediquem temps i energies a ajudar a guanyar en alguna cosa a aquells que en un principi vèiem com a perdedors, recollirem més beneficis en el que vulguem assolir.
És útil observar-nos a nosaltres mateixos i veure neutralment com som i com ens comportem. Veurem que també som persones. No som només el nostre comportament. Som la persona que gestiona el nostre comportament. Si volem dirigir persones, llavors cal que veiem que hem de dirigir la persona que tinguem més a prop: nosaltres mateixos. Abans de gestionar persones hem de tenir autocontrol.
Tothom té desitjos, necessitats i anhels. Quan les persones fan alguna cosa per aconseguir-los, s'anomenen metes. Les metes produeixen comportaments; les conseqüències els mantenen. El desig pot ser suficient per començar a actuar per aconseguir aquesta meta, però els resultats d'aquestes accions són importants per continuar el camí cap aquesta meta. La gestió i la planificació ha de començar amb la identificació i establiment de les metes (generals) i els objectius (específics i verificables). Tanmateix, no oblidem que assolir aquestes metes no acaba amb la decisió de quines haurien de ser. Cal emprendre accions que motivin l'assoliment d'aquests objectius.
Quan les persones es desmotiven, és més fàcil que minvin els seus esforços. Necessiten més elogis i motivacions per continuar. Han de veure resultats que els mostrin que esta seguint el camí que els durà a l'èxit. Només les conseqüències positives motiven un bon rendiment futur. Les negatives tenen com a conseqüència un descens en la qualitat dels esforços.
La majoria de persones treballen millor sota supervisió. Aprecien les mostres d'interès mentre treballen i volen demostrar que poden treballar bé. Així doncs, quan un coordinador o cap es presenti, treballaran bé. Però, treballen igual de bé quan el cap no hi sigui? Com a cap el que és important no és el que passa quan hi sigueu sinó el que passa quan no hi sou. Un bon cap s''ha d'assegurar que la gent que treballa per ell o ella, siguin voluntaris o personal remunerat (s'aplica el mateix principi en ambdós casos), rendeixin tant si se'ls supervisa com si no.
A ningú li agrada sentir-se criticat i a ningú li agrada sentir-se menyspreat quan es cometen errors. El bon cap ha d'aprendre a assegurar-se que quan un treballador cometi un error, aquesta persona n'aprengui i millori el seu treball per tal de no cometre'l una altra vegada. Quan un cap acaba un esbronc amb un elogi, les persones pensaran en quin ha sigut el seu comportament i no en el del cap.
A tothom li agrada saber si ho està fent bé. És molt útil que qualsevol cap mostri la seva retroacció. Obtenir aquesta retroacció motiva els treballadors a treballar més fort i a mantenir els seus esforços.
Obtenir resultats efectius no és una condició estàtica sinó que és un procés. Obtenir un bon rendiment és un viatge, no una destinació. Fer un esforç de gestió en un projecte comunitari "d'una vegada per totes" és com intentar menjar "d'una vegada per totes".
Busqueu l'excel·lència, no la perfecció. Tot el que es pugui fer no ha de ser perfecte, almenys al principi. Es pot millorar amb el temps.
––»«––
Participació del personal/voluntaris en la presa de decisions:
 |