Μεταφράσεις

Άλλες σελίδες:

Ενότητες

Χάρτης Σελίδας

Λέξεις Κλειδιά

Επικοινωνία

Βοηθητικά Έγγραφα

Χρήσιμοι Σύνδεσμοι

Η ΣΥΜΜΕΤΟΧΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΩΝ

Οι άνθρωποι είναι κάτι περισσότερο από οικονομικό πόρο

από τον Δρ. Φιλ Μπαρτλ

μετάφραση Όλγα Παπαδοπούλου

Αφιερωμένο στον Γκερτ Λέντεκινγκ

Εκπαιδευτικό Φυλλάδιο

Η έμφαση για ειλικρινή επιδοκιμασία και καταστολή της κριτικής ως αντι-αποδοτική είναι στον πυρήνα της καλής ηγεσίας και συμμετοχικής διαχείρισης

Η διαχείριση ανθρώπων που προσφέρουν εθελοντικά τον χρόνο και την ενέργειά τους σε κοινοτικά σχέδια αυτοβοήθειας έχει πολλά στοιχεία εμπειρίας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν αποτελεσματικά στη διαχείριση μισθωμένου προσωπικού σε έναν οργανισμό. Μη περιμένετε ότι ο μισθός είναι το μόνο κίνητρο για τους υπαλλήλους.

Ας θυμόμαστε ότι αν και η ανθρώπινη εργασία, ιδέες και ενέργεια μπορούν να θεωρηθούν πόροι και προσφορές για κάθε παραγωγική δραστηριότητα, οι άνθρωποι είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο θέλουμε τις υπηρεσίες και τα υλικά αγαθά εξαρχής, και ο λόγος για τον οποίο θέλουμε να ενδυναμώσουμε κοινότητες χαμηλού εισοδήματος να καθορίσουν τα δικά τους πεπρωμένα ανάπτυξης.

Όταν κινητοποιούμε άτομα να οργανώσουν και να συμμετάσχουν σε κοινοτικές δραστηριότητες, θα δώσουν περισσότερο από τους εαυτούς τους αν δεν έχουν το βάρος της χαμηλής αυτοεκτίμησης. Οι άνθρωποι που νιώθουν καλά με τον εαυτό τους φέρνουν καλά αποτελέσματα. Κατά την κινητοποίηση και οργάνωση ανθρώπων, ένας καλός εκπαιδευτής ή κινητοποιητής θα πάρει καλύτερα αποτελέσματα αν επενδύσει στο να βρει και να χρησιμοποιήσει τρόπους να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να νιώθουν καλύτερα για τους εαυτούς τους.

Ίσως είναι μια άμεση και επιπόλαιη αντίδραση, όταν θέλετε κάτι καλό να παραχθεί και με καλό τρόπο, να αποδοκιμάζετε τους ανθρώπους όταν προσπαθούν να το κάνουν λάθος. Οι άνθρωποι είναι πιο πρόθυμοι να βελτιωθούν όταν τα καλά πράγματα που κάνουν επιδοκιμάζονται και αναγνωρίζονται, παρά όταν δίνεται προσοχή στα λάθη τους, και νιώθουν θιγμένοι από την κριτική. Βοηθήστε τους να φτάσουν στο πλήρες δυναμικό τους· δείτε τους όταν κάνουν κάτι σωστό. Με άλλα λόγια, ψάξτε για τα καλά πράγματα που κάνουν και δώστε εκεί προσοχή, και αυτοί θα προσπαθήσουν περισσότερο για να βελτιωθούν και άλλο. Όταν τα λάθη τους παραβλέπονται, θα προσπαθήσουν σιωπηρά να τα εξαλείψουν.

Οι άνθρωποι ελέγχονται και προβλέπονται δυσκολότερα από τα εργαλεία και άλλα άψυχα αντικείμενα. Η μεταχείριση τους χρειάζεται περισσότερη σοφία, ενέργεια και εμπειρία από ότι η μεταχείριση εργαλείων.

Όσον αφορά τη βελτίωση συνθηκών και μακροπρόθεσμα και βιώσιμα αποτελέσματα, η επένδυση χρόνου, ενδιαφέροντος, προσοχής σε ανθρώπους, είναι πολύ πολυτιμότερη από ότι η ίδια επένδυση σε αντικείμενα. Το καλύτερο λεπτό που ξοδεύουμε είναι αυτό που επενδύουμε σε ανθρώπους. Προσέξτε τη λέξη "επενδύω". Σημαίνει ότι δε "δίνουμε ή ξοδεύουμε" το χρόνο και την ενέργειά μας απλά· "επενδύουμε", και αυτό σημαίνει ότι περιμένουμε να επιστραφεί κάτι πολύτιμο από την επένδυσή μας.

Εύκολα μπορούμε να αποθαρρυνθούμε όταν βλέπουμε τι δε μπορούν να κάνουν οι άνθρωποι. Μπαίνουμε στον πειρασμό να χωρίσουμε τους ανθρώπους σε δυο κατηγορίες· νικητές και χαμένους. Αν το κάνουμε αυτό, χάνουμε το δυναμικό αυτών που χαρακτηρίσαμε χαμένους. Όλοι είναι ενδεχόμενοι νικητές· κάποιοι είναι μεταμφιεσμένοι ως χαμένοι· μην αφήνετε το παρουσιαστικό τους να σας παραπλανήσει. Αν αφιερώσουμε λίγο χρόνο και ενέργεια για να βοηθήσουμε αυτούς που βλέπουμε ως χαμένους για να κερδίσουμε κάτι, θα αποκομίσουμε αξιόλογα οφέλη σε αυτό που θέλουμε να πετύχουμε.

Αξίζει να παραμερίσουμε τους εαυτούς μας και να παρατηρήσουμε ουδέτερα εμάς και τη συμπεριφορά μας. Θα δούμε ότι και εμείς είμαστε άνθρωποι. Δεν είμαστε απλά η συμπεριφορά μας· είμαστε το άτομο που διαχειρίζεται τη συμπεριφορά μας. Αν θέλουμε να είμαστε διαχειριστές ανθρώπων, θα καταλάβουμε ότι πρώτα πρέπει να διαχερισιτούμε το πιο κοντινό μας άτομο· τον ίδιο μας τον εαυτό. Η αυτο-διαχείριση προηγείται της διαχείρισης άλλων ανθρώπων.

Όλοι έχουν ανάγκες και επιθυμίες. Όταν δρουν ώστε να ανταποκριθούν σε αυτές, μπορούμε να πούμε ότι έχουν στόχους. Οι στόχοι ξεκινούν συμπεριφορές· οι συνέπειες διατηρούν συμπεριφορές. Η επιθυμία μπορεί να είναι αρκετή γι να ξεκινήσει δράση προς το στόχο, αλλά τα αποτελέσματα της δράσης είναι που μετράνε για να συνεχίσει η δράση προς αυτόν τον στόχο. Η διαχείριση και οργάνωση πρέπει να αρχίζουν από την αναγνώριση και θέση στόχων (γενκά) ή αντικειμενικών στόχων (συγκεκριμένα και επιβεβαιώσιμα). δε πρέπει να ξεχνούμε ότι η επιτυχία των στόχων δε τελειώνει με τον ορισμό τους. Πρέπει να δράσουμε έτσι ώστε να ενθαρρύνομε την υλοποίηση αυτών των στόχων.

Όταν οι άνθρωποι αποθαρρύνονται πιθανόν μειώνουν τις προσπάθειές τους. Χρειάζονται κάτι παραπάνω από προτροπές και επιδοκιμασίες για να συνεχίσουν. Χρειάζονται να δουν αποτελέσματα που δείχνουν οτι βρίσκονται στο δρόμο προς την επιτυχία. Μόνο τα θετικά αποτελέσματα ενθαρρύνουν μελλοντική απόδοση. Αρνητικά αποτελέσματα φέρνουν ύφεση στην ποιότητα της προσπάθειας.

Οι περισσότεροι δουλεύουν καλύτερα όταν εποπτεύονται· εκτιμούν το ενδιαφέρον που δίδεται σε αυτούς όσο δουλεύουν και θέλουν να επιδείξουν ότι κάνουν καλή δουλειά. Οπότε όταν εμφανίζεται ένας συντονιστής ή διαχειριστής, δουλεύουν καλά. Αλλά δουλεύουν το ίδιο καλά και όταν λείπει ο διαχειριστής; Ως διαχειριστής, το σημαντικότερο δεν είναι αυτό που συμβαίνει όταν είστε εκεί αλλά αυτό που συμβαίνει όταν λείπετε. Ένας καλός διαχεριστής εξασφαλίζει ότι όσοι εργάζονται (εθελοντικά ή επι πληρωμή, ισχύει και στις δύο περιπτώσεις), εργάζονται το ίδιο, είτε εποπτεύονται είτε όχι.

Σε κανένα δεν αρέσει η κριτική, και όταν κάνουν λάθη δε θέλουν να νιώσουν υποτιμισμένοι. Ο καλός διαχειριστής ξέρει πώς να εξασφαλίσει οτι αν ο εργαζόμενος κάνει λάθος, θα μάθει από αυτό και θα βελτιώσει τη δουλειά του ώστε να μη το ξανακάνει. Αν ο διαχειριστής κλείσει την επίπληξή του με έναν έπανο, οι εργαζόμενοι θα σκεφτούν τη δική τους συμπεριφορά και όχι τη συμπεριφορά του διαχειριστή.

Όλοι θέλουν να ξέρουν πόσο καλά τα πάνε. Οι πληροφορίες είναι μια πολύτιμη δραστηριότητα που μπορεί να προσφέρει ο διαχειριστής. Με αυτές τις πληροφορίες οι εργαζόμενοι παρακινούνται να προσπαθούν περισσότερο και να διατηρήσουν τις προσπάθειές τους.

Τα αποδοτικά αποτελέσματα δεν είναι μια στάσιμη κατάσταση, αλλά μια διαδικασία. Η επίτευξη καλής απόδοσης είναι ένα ταξίδι όχι ο προορισμός. Η προσφορά διαχειριστικής προσπάθειας σε ένα κοινοτικό έργο "μια και καλή" είναι σαν να προσπαθείς να φας "μια και καλή".

Προσπαθείστε για υπεροχή, όχι για τελειότητα. Ο,τι αξίζει να γίνει, δε χρειάζεται να γίνει τέλεια - εξαρχής. Μπορεί να βελτιωθεί.

Συμμετοχή Υπαλλήλων/Εθελοντών στη Λήψη Αποφάσεων:

© Πνευματικά δικαιώματα 1967, 1987, 2007 Φιλ Μπαρτλ
Σχεδιασμός Ιστοσελίδας: Lourdes Sada

––»«––

Τελευταία ενημέρωση: 30.01.2012