|
Tweet Переводы:
'العربية / Al-ʿarabīyah |
ОРГАНИЗАЦИЯ СООБЩЕСТВА ПРИ ПОМОЩИ ОБУЧЕНИЯнаписано Филом Бартлом, кандидатом наукпереведено Бучневой ЕленойПосвящено Герту ЛидекингуЗаписки МобилизаторуИспользование процесса обучения для организации сообществИзвлечение: Данный модуль является практическим руководством для муниципальных работников в этой сфере. Он объясняет значение и цель организации сообщества как составляющего элемента учебного процесса (выходящего за рамки традиционных целей обучения, таких как передача навыков), а также предлагает методы и принципы для его осуществления. Он подчеркивает разницу между организацией с целью принятия решений и организацией с целью осуществления эффективной деятельности (оба элемента являются неотъемлемой частью поддержки) и представляет методы, которые могут быть использованы мобилизатором для достижения каждой цели. Вступление: Обучение управлению сообществ, как то доказано в одном из документов этой серии, выходит за рамки целей традиционного обучения, таких как передача навыков, передача информации, повышение осведомленности и стимулирование. Важным аспектом развития возможностей при помощи обучения является организация. Для мобилизатора сообщества это значит создание новых организаций, не существовавших ранее, и реорганизация уже существующих в целях повышения их эффективности. Данный модуль показывает как осуществить организацию как часть процесса обучения управлению в целях поддержания малоимущих сообществ. Он описывает цели организации и помогает мобилизатору в том, как можно организовать местные общественные организации для принятия решений и осуществления действий. Часть А: Цель, Принципы и Концепции: Перед тем как мы приступим к особым методам организации как части обучения управлению давайте обсудим цель организации — какие мы ставим перед собой цели — и значения используемых терминов. На данном этапе было бы неплохо пройтись по терминам, используемым в данной методике. Посмотрите модуль «Словарь Ключевых Терминов», ключевые терминыДалее перечислены термины, важные в данном модуле. Помните о принципах, являющихся параметрами вашего процесса организации: демократии, участии, поддержке, равенстве полов, вовлечении обособленных социальных групп, прозрачности, честности, предотвращении болезней, самодостаточном развитии, самостоятельности, партнерстве, объективности, устранении бедности, благе для всех, развитии. Они не обязательно должны совпадать с ценностями людей, с которыми вы работаете. Значение термина «Организованный» Социология учит нас тому, что общество и общественные учреждения являются чем-то большим, чем просто сбором индивидуалов. Общество и общественные учреждения также охватывают то, как эти индивидуалы связаны друг с другом. Они являются набором таких систем как система экономики, система политической организации, система ценностей, идей, технологий и образцов ожидаемого поведения (социального взаимодействия). Индивидуалы приходят и уходят (рождение, смерть, миграция), однако учреждения (такие как сообщества) продолжают существовать; они превосходят своих членов. Целое является больше суммы его частей. (См. "Что такое Сообщество?") А также только из-за того, что вы можете собрать несколько людей в одном месте (напр., обучаемых), это не значит, что они обязательно являются организованной группой. Ваша задача — организовать их. Это означает прививание идей и ожиданий, которые обрисуют им общественную структуру и общественные процессы, превращающие организацию во что-то (общественное), превосходящее границы индивидуалов, из которых состоит группа. Значение термина «Мобилизовать» Некоторые люди предполагают, что если они придут в какое-нибудь сообщество и организуют группу во что-то, что имеет структуру или форму (напр., назначат председателя, казначея, секретаря и заместителя председателя), и что если группа скажет, что они готовы к действию, то им удалось «мобилизовать» группу. Не обязательно. В корне слова «мобилизовать» кроется «мобильный». Это означает движение или действие. Мобилизатор не может мобилизовать группу просто путем ее организации в какой-либо вид структуры. Она должна быть вовлечена в какой-либо вид деятельности, и после того может считаться мобилизованной. Ваше программа обучения, нацеленная на увеличение возможностей малоимущих сообществ, должна приводить не просто к созданию групп, а к созданию организаций сообществ, вовлеченных в эффективную коммунальную деятельность. Два Основных Типа Организации: При организации местных сообществ вы в первую очередь должны себе четко представлять цели, которым организации будут следовать; что от них ожидается.
Существует две основных цели для осуществления организации:
Несмотря на то что любая организация может преследовать обе цели — принимать решения и действовать - как мобилизатор вы должны помнить, что является вашей целью каждый раз при организации местных сообществ. Организуете ли вы для вовлечения сообществ в процесс принятия решений или для вовлечения в эффективную деятельность? Если вы рассматриваете важные или насущные решения для принятия в сообществе, например, стоит ли сообществу в первую очередь направить все ресурсы на то, чтобы построить клинику или починить водопровод, тогда вам понадобится организация в целях принятия решений. Так как решение важно для всего сообщества как целого, оптимальной организацией является организация, в которой осуществляется подлинный вклад со стороны всех членов сообщества. В данной ситуации может быть полезным организовать собрание всего сообщества (этот совет не может диктовать или предопределять правила; вы, мобилизатор, имея доступ к информации из первоисточника, должны определять, что является подходящим для вашего сообщества). Если вы организуете собрание сообщества, те, кто был выбран сидеть во главе, и вы как фасилитатор должны проявлять инициативу и позаботиться о том, что не только мужская половина принимает решения и что вовлечены те, кто обычно обособлен, люди с психическим или физическим расстройством, этнические и религиозные меньшинства, бедные, неграмотные, молодежь, уязвимые пожилые люди, языковые меньшинства, люди, лишенные гражданских прав, и все другие лица, которые могут быть бессознательно проигнорированы и не учтены. Ваша задача — учредить организацию, способствующую принятию важных решений в соответствии с принципами участия и демократии. В противном случае, если вам надо построить клинику или принять новый закон, защищающий права нанимателей, вам надо организовать группу для действия. Созданная вами организация должна быть чувствительной к нуждам всего сообщества и отчитываться перед всем сообществом, но она также должна быть организована для осуществления эффективной деятельности. Традиционная организационная структура (председатель, заместитель председателя, секретарь и казначей) может быть более эффективной для принятия решений, но не самой подходящей для эффективной деятельности. Точные Определения являются Важными: Не забывайте о том, что многие термины, используемые нами профессионально и с чрезмерной осторожностью, понимаются поверхностно теми, кто не знаком с укреплением сообществ, а также о том, что они известны (то есть всегда на слуху) среди многих международных донорных агентств, фокусирующихся на участии сообщества как основном элементе устойчивого развития, и о том, что эти термины неправильно определяются и ошибочно используются во многих содействующих развитию проектах. Уделите время просмотру этих терминов, используемых при поддержке сообществ. Помните, что, например, «участвие сообщества» значит не просто вклад труда сообщества (или проведение консультаций внешними агентами с членами сообществ), а также участие целого сообщества в принятии основных решений, оказывающих влияние на сообщество. Помните, что «основанный на сообществе» не значит находящийся в сообществе, а значит находящийся в обладании сообщества (за что сообщество несет ответственность) и что фокусом деятельности является сообщество. Понимание правильных значений используемых терминов важно для достижения цели устойчивого развития. Зазубривание наизусть определений из словарей не является самым эффективным подходом; размышление над концепциями, запись вашего опыта и передача опыта и идей другим профессионалам — более полезны, чем просто понимание этих терминов и концепций, и таким образом, они повышают ваши квалификации как мобилизатора и инструктора по управлению сообществами. Данная глава всего лишь обрисовывает суть организации сообществ и организаций. Вам следует больше думать о них при осуществлении мобилизации и обучения. Также при встрече делитесь своими идеями и опытом с другими мобилизаторами. А сейчас давайте обратимся к списку возможных к использованию методов при осуществлении организации. Часть Б: Методы для Осуществления Организации: Оставленные на свое усмотрение, малоимущие сообщества очень редко организовывают себя в группу. Некоторые ошибочно думают, что участие сообщества является автоматическим, если вы утверждаете, что должно существовать участие сообщества. Нет. Должно быть осуществлено вторжение, предоставлен толчок сообществу и вы, инструктор / мобилизатор, несете ответственность за это вторжение. Такое вторжение иногда называется общественным воодушевлением или стимуляцией; и то и другое подразумевает поддержку и инициацию действий сообщества. Не думайте, как некоторые люди ошибочно предполагают, что все, что вам надо сделать, - это появиться в сообществе и раздать приказы, диктуя, как должна быть устроена организация. Разрешение на участие не способствует участию сообщества. Даже если в результате навязывания того, как должна быть устроена организация, появляется какая-либо структура, она не будет самодостаточной; она не будет «принадлежать» сообществу; она скоро развалится, если будет оставлена на свое собственное усмотрение. Как тогда стоит подойти к осуществлению организации и мобилизации? Многие необходимые навыки уже были упомянуты в других модулях данной серии (в особенности, коллективное обсуждение проблем и прочие приложения к пособиям для мобилизаторов). Ваш подход будет зависеть от того, организуете ли вы для принятия решений или осуществления деятельности, как указано выше. Основным принципом организации, а также оставшаяся часть вашего обучения, должны быть участными. Как инструктор по управлению вы являетесь фасилитатором, а не лектором. Участвующие обучаемые должны быть активной частью процесса организации. Ваша работа — работа фасилитатора и посредника, а не диктатора, проповедника или лектора. Возьмите для себя в качестве примера классического педагога Сократа. Он не говорил людям, как обстоят дела или как обстояли дела. Он подталкивал их к их обдумыванию, задавая им вопросы. Они не были вопросами вразнаброс или вопросами не к месту. Они были подстрекающими и направляющими. Они заставляли его слушателей думать так много, что лидеры того времени чувствовали себя находящимися под угрозой его самого и его вопросов. Не заходите так далеко, как Сократ, чьи вопросы привели к идеям, страшащим лидеров того времени, считающих, что он проповедовал подстрекательство к бунту, приговоривших его к смерти. Однако, позаимствуйте у Сократа то, что вы можете добиться большего, задавшись целью расширения кругозора людей, задавая им вопросы, а не диктуя им то, что для них лучше. Когда вы задаете вопрос, вы приглашаете и подталкиваете обучаемых к обсуждению. Обсуждение означает повышенное участие и повышенную вовлеченность участников. Обучение действием намного эффективнее обучения путем слушания. Чем больше принимают участия обучаемые, тем легче им становится принимать участие. Не навязывайте решения обучаемым, вытягивайте решения из участников. Организация для Принятия Решений: Часть обучения управления сообществами — организация для принятия решений — похожа на традиционное общественное воодушевление или организацию развития сообществ. Ваша задача — создать местную общественную организацию, которая будет с тщательной аккуратностью отражать и определять потребности и основные решения сообщества как целого. Если местная общественная организация уже существует, ваша задача — повысить ее эффективность (в особенности в отражении решений сообщества как целого). Ваша цель — сделать ее по мере возможности участной, всеохватывающей и демократичной. Вашей точкой отправления должно быть открытое публичное собрание всех членов сообщества. Может возникнуть тенденция, что на собрание придут образованные люди, мужская половина и существующие лидеры, и они будут доминировать собрание. Их приоритеты могут отличаться от приоритетов других групп и категорий сообщества, поэтому важно проследить, что и другая половина присоединится к собраниям и что они увидят, что вы обращаете внимание на то, что они говорят. (См. документ "Организация Единства") Вы должны четко объявить всем, что вы ожидаете и другую половину видеть присутствующими на всех собраниях сообщества. Детали того, как прийти к решению сообщества о его самой насущной проблеме, можно найти в модуле "Коллективное Обсуждение Проблем". Объясните с осторожностью основные правила коллективного обсуждения проблем всем присутствующим, а также правило, что предложения других не подлежат критике. Не ставьте точку на (1) выборе насущной проблемы; доведите до конца сессию коллективного обсуждения проблемы, заостряя внимание на (2) решениях насущной проблемы как цели сообщества, (3) выделении более специфических целей из главной цели, (4) определение ресурсов и сдерживающих факторов и (5) создание возможных стратегий и выбор одной из них. Эти основные решения послужат в будущем основой другого вида организации — организации для осуществления деятельности, где определяются детали и планы проекта сообщества. Избегайте раздачи прямых указаний участникам, что им следует выбрать, что делать или что думать. Задавайте вопросы. Задать вопрос может казаться очень наивным, не угрожающим делом, особенно если он задается не угрожающим, дружелюбным и приятным голосом. Однако, спрятанным под бархатной внешностью, кроется очень сильное, железное орудие общественных перемен для организации сообществ в целях их поддержки и самодостаточного развития. Оно стимулирует мышление, анализ и вовлечение, особенно если оно является частью набора вопросов, ведущих группу к организации, и осуществляющих организацию в рамках принципов, обсужденных в первой части данного модуля. "Что нам надо?" "Зачем мы будем этим заниматься?" "Что является нашей целью?" "Как это нам поможет достичь нашу цель?" "Какие альтернативы доступны?" Это примерные вопросы, которые вы можете задать участникам и которые вытянут решения из них. Каждый вопрос, заданный по отдельности, не является угрожающим и стимулирует участников принимать участие в процессе принятия решений. Вы должны полностью отдавать себе отчет в том, к чему вы стремитесь, а также в слабостях многих традиционных ответов, поэтому вы должны развивать свои навыки по задаванию вопросов в логическом порядке, что приведет участников к столкновению с реальностью и породит решения проблем сообщества. В совокупности ваши вопросы могут быть намного сильнее суммы этих вопросов, заданных по отдельности. Не принимайте пассивно первые ответы. С уважением вызывайте их к обсуждению: "Действительно ли это лучшее решение?" "Существуют ли другие альтернативы?" Никогда не принимайте ответ: "Мы всегда решали вопросы таким образом," или "Это правильный подход к проблеме," удовлетворяет вопрос: "Правильный ли это подход к проблеме для этого сообщества на данный момент и с данной целью?" Без очевидной критики традиций ваши вопросы должны побуждать участников к анализу ситуации и нахождению наиболее подходящих решений, даже если они не будут традиционными. Это укрепляет, это уполномочивает, это повышает возможности организации и сообщества. Тем временем, вы должны всегда помнить, что принципы, к которым вы их направляете, включают терпимость к меньшинствам и уязвимым, уважение к слабым как к членам сообщества, демократию (власть народа), честность, открытость, участие и приобщение к процессу принятия решений. То, как вы выстраиваете вопросы, должно привести группу к этим принципам, а также при каждой смене вопроса вы можете напомнить участникам, что они должны стремиться к достижению целей в рамках этих принципов. В то время как, например, «демократия» может показаться пустым словом, многие могут автоматически (не думая) предположить, что «демократия» обязательно предполагает западную концепцию демократии и ее атрибуты, такие как представительная демократия, выборы, голосование, партии и парламент. Не принимайте такие предположения, если вы осуществляете организацию сообщества в целях принятия решений, и не позволяйте обучаемым вносить такие предложения. Поощряйте творческое мышление ваших обучаемых и желание создать новые и нетрадиционные структуры и процедуры. Другое важное решение, которое должно быть принято всем сообществом, наряду с выбором важных коммунальных проблем, предстоящих к решению, - выбор членов исполнительного комитета местной общественной организации. Организация Исполнительного Комитета: В какой-то момент для сообщества как целого станет необходимым сформировать исполнительный комитет для осуществления потребностей сообщества. Важные и широкомасштабные вопросы должны обсуждаться на больших публичных собраниях. Вопросы, детальные и требующие временных затрат, занимают слишком много времени целого сообщества и могут более эффективно быть обсуждены в исполнительном комитете, при условии, что сообщество контролирует этот комитет и комитет состоит в постоянном контакте и откликается на желания целого сообщества и что его решения всегда являются открытыми. Исполнительный комитет находится посередине чего-то, организованного для принятия решений, и чего-то, организованного для осуществления эффективных действий, и в его функциях существует много совпадений. Он является мостом, соединяющим сообщество (организованное для принятия решений) и проект сообщества (организованный для осуществления действий). Слово «исполнительный» в данном контексте означает управление. Оно происходит от корня «исполнять» в значении «приводить в исполнение», а не «казнить». Исполнительный комитет является управленческим комитетом, приводящим в исполнение действия от имени сообщества как целого. Ваша задача — содействовать сообществу в формировании исполнительного комитета таким образом, что исполнительный комитет должен отдавать себе отчет в том, что он будет работать в интересах сообщества и отвечать перед ним, а не наоборот сообщество работать на комитет и отвечать перед ним. Для достижения этого вы должны задавать вопросы во время учебных сессий — как это должно быть осуществлено. На этом этапе надо помнить о двух проблемах: (1) каким должен быть процесс отбора и (2) кто должен быть избран для председательства в исполнительном комитете. В маленьких, сельских и бедных сообществах очевидно то, что формальный процесс отбора, такой как выборы с бюллетенями обернется очень дорогим и не нужным. С другой стороны, в городских сообществах, где существует больше неоднородности, меньше солидарности сообщества и больше городской удаленности, становится более вероятной необходимость в таком подходе. И тогда становятся важными ваше знание сообщества и ваши навыки социолога. Вы должны поддерживать выборы, понятные всем, которые будут открытыми и доступными для всех участников. Процедуры, похожие или происходящие из традиционных процедур, такие как выбор главы родословной или главы клана (где они были в какой-то степени толковательными и не следовали строгим правилам наследственности) скорее всего будут наиболее удачными. Если спустя некоторое время после формирования комитета появляются жалобы на комитет (обычно на растрату средств или принятие решений, не одобренных целым сообществом), то недовольные члены сообщества придут к вам с жалобами на комитет. Вы должны уметь сказать им: «Вы и целое сообщество выбрали своих собственных исполнителей, поэтому ответственность лежит на вас, а не на мне фасилитаторе». Выбор исполнительных членов, может быть, и не был вашей ошибкой как фасилитатора, однако вы должны внимательно пересмотреть процедуры и процессы выборов и удостовериться, были ли они открытыми, всеохватывающими, мудрыми и честными. Это не будет тщетным исследованием даже после появления жалоб, потому что может стать необходимым созвать еще одно собрание всего комитета и сформировать новый исполнительный комитет. Второй проблемой является выбор членов комитета. Здесь опять вы не должны диктовать, кого надо избрать, а, используя метод задавания вопросов, привлекать обучаемых к участию. Ваши вопросы должны в спокойной манере побуждать предложения того, кто должен быть избран. Сначала, возможно, члены сообщества могут выразить желание выбрать образованных членов сообщества, только потому что они образованны. Подскажите им, что такой критерий всего лишь предположение, необоснованное. Каких людей они хотят выбрать? Они хотят тех, кому они могут доверять, кто мотивирован и предан сообществу и кто будет передавать сообществу точную и целую информацию о действиях исполнительного комитета. Многие образованные члены сообщества приходятся учителями из других областей, которые не очень преданы сообществу и которые могут с большой вероятностью исчезнуть со средствами сообщества. Они должны отдавать себе в этом отчет. Пожилая, уважаемая бабушка сообщества, известная всем, которая никогда не была в школе, может быть более подходящей. "Но она не умеет ни читать ни писать," могут возразить участники. "Ну и Что?" ваш ответ. Ее внуки могут читать и переводить ей нужные документы и, делая это вечерами, когда все собираются на ужин, они смогут донести информации о проблемах всем членам сообщества (включая проблемы, которые могут быть разнесены через сплетни учениками школы). Данный метод в особенности применим для выбора казначея. Некоторых людей исполнительный комитет будет привлекать из-за их желания получить личную выгоду, престиж и популярность, сопутствующие титулу. Они могут разработать кампанию, чтобы быть избранными. Вы должны попытаться распознать такие мотивации и руководить членов сообщества в направлении людей, которые мотивированы альтруизмом и преданностью сообществу. Без публичного обвинения кого-либо вы должны обратить внимание сообщества на эту проблему в процессе избрания исполнительных членов. С другой стороны, некоторые члены сообщества могут выразить желание выбрать членов исполнительного комитета на основе их статуса, считая, что они привнесут престиж и известность комитету, однако такие индивидуалы не всегда могут быть достаточно мотивированы, чтобы привносить вклад в функционирование комитета. Или они просто могут быть очень занятыми. Предупредите членов сообщества об этих проблемах во время выборов членов комитета. Хотя вы не должны диктовать членам сообщества, кого следует выбрать в комитет, обратите их внимание на эти проблемы и попросите их четко сформулировать критерии для отбора каждого члена исполнительного комитета. Заметьте, что исполнительный комитет не обязательно должен называться «Исполнительный Комитет». Где-то он называется «Комитет по Обеспечению Сообщества», а где-то «Комитет по Развитию». Он не обязательно должен называться комитетом. Он может называться любым именем, которое выберет сообщество. Его имя может включить имя сообщества и другие слова, имеющие отношение к сообществу. Предложите и воодушевите сообщество выбрать имя, которое оно считает подходящим; не диктуйте, что они должны выбрать. Организация в целях Осуществления Эффективной Деятельности: Когда вы работаете с сообществом в планировании и осуществляете проект сообщества, вы будете часто работать с исполнительным комитетом. И впоследствии вы должны подготовить обучающие сессии в качестве обучения управлению исполнительного комитета. Эти сессии будут меньше и намного более целевыми по сравнению с большими собраниями сообщества для принятия основных решений по приоритетам сообщества и выборе исполнительных членов. Объясните обучаемым (участникам) разницу между организацией для принятия решений и организацией для осуществления деятельности. Объясните им, что они не должны выстраивать предположения и не создавать свою местную организацию на основе традиции или на основе того, как построена организация в другом месте. Они могут быть творческими и инновационными, но они должны стремиться к учреждению наиболее эффективной организации (а не наиболее традиционной). Вы также должны объяснить, что роль исполнительного комитета заключается в принятии решений, отражающих желания всего сообщества, развитии открытости и созыву собраний всего сообщества в случае возникновения необходимости принятия новых важных решений. Проектный комитет должен быть сформирован для исполнения необходимых действий. Он должен отличаться от исполнительного комитета, однако может включать членов исполнительного комитета. Проектный комитет должен быть организован в целях достижения эффективности при воплощении проекта в соответствии с желанием сообщества. В качестве комитета по принятию решений исполнительный комитет может быть организован в традиционной манере (то есть председатель, заместитель, секретарь, казначей, члены ). Но совсем не обязательно, если другая структура посчитается сообществом более подходящей. Эта структура может быть не совсем подходящей для проектного комитета. Когда вы организуете проектный комитет, вы организуете для осуществления деятельности (См. модуль Дизайн Проекта Сообщества). Основанный в результате сессии группового обсуждения проблем сообществом как целым, проектный комитет должен определять цели, пересматривать потенциальные и реальные ресурсы, находить сдерживающие факторы, порождать стратегии, выбирать лучшую стратегию и разрабатывать детали организации, составляя расписания, определяя фазы и рассчитывая бюджет для трансформирования вклада (ресурсов) в результат (цели). Организационная структура представляет проектный комитет, который отчитывается перед исполнительным комитетом, который отчитывается перед сообществом. Организационный принцип проектного комитета варьируется в зависимости от проекта и целей. Он не организуется по одним и тем же принципам для строительства общей системы водоснабжения и изменения законов по защите прав жителей. Наделите третий вопрос из четырех ключевых вопросов программы обучения управлению центральной ведущей силой. "Как мы используем то, что у нас есть, чтобы получить то, что мы хотим?" (См. Обучение Управлению Сообщества). Вопрос "как" является большим вопросом; его ответ включает стратегию, организационную структуру, бюджет, определение фаз, мониторинг, исполнение и прочие детали проекта. Организационная структура, композиция и структура проектного комитета вместе с должностными инструкциями и определенными задачами для каждого члена является ответственностью исполнительного комитета. Ваша задача как фасилитатора и инструктора заключается в стимулировании и поддержке исполнительного комитета в учреждении проектного комитета. Не думайте, что ваша работа как инструктора / организатора закончена, как только комитет учрежден и проект продвинут на стадию реализации. Как часть контролирующей задачи мобилизатора вы должны контролировать работу исполнительного комитета, следя за тем, что вклад всего сообщества является постоянным и по мере необходимости, а также контролировать работу исполнительного комитета, следя за тем, что он исполняет свои обязанности и исполняет их самым эффективным образом. После этого скорее всего возникнет необходимость в коррективном обучении. Вы должны научиться тому, когда надо вмешаться и предложить дополнительное обучение для (1) сообщества как целого, (2) исполнительного комитета организации местного сообщества, и/или (3) действия или организации проекта. Заключение: Ваша задача — использовать программу обучения управлению как средство организации и реорганизации сообществ в целях принятия решений и вовлечение в эффективную деятельность. Вы должны выполнять поставленную задачу, используя фасилитативные и участные методы обучения, но не диктуя то, как все должно быть организовано. Задавая вопросы и призывая к обсуждению групповые решения, принятые на основе традиционных и необдуманных предложениях, вы повышаете возможности и эффективность организаций, которые вы учреждаете. Вы оказываете поддержку сообществу, укрепляя его, повышая его возможности принимать решения и достигать желаемого. ––»«––© Авторские права 1967, 1987, 2007 Фил Бартл
––»«–– |
Главная страница |
Обучение Управлению |