Çeviriler:

Diğer Sayfalar:

Kısımlar

Site Haritası

Anahtar Kelimeler

Ulaşım

Faydalı Dokümanlar

Yararlı Linkler

KATILIMCI YÖNETİM VE OLUMLU YAKLAŞIM

Yanlışlar Yapıldığında; Onları Düzeltme Yöntemleri

yazan: Phil Bartle, PhD

çeviren: Nesrin Yılmaz

Gert Lüdeking'e ithaf edilmiştir

Eğitim Notu

Yargıda bulunmak biri yanlış yaptığında doğal olarak gösterilen bir tepki olsa da bu, problemi çözmeye katkıda bulunmaktan ziyade sorunun kendisine katkı sağlar.

Organizasyon için olumlu, problem çözücü bir yaklaşım negatif, problem yaratıcı bir yaklaşıma göre daha etkili ve yaratıcıdır. Bu, toplumları güçlendirme için de geçerlidir. Problemler herzaman vardır. Bu gerçek yaşamın bir parçasıdır.

İnsan olmanın karakteristik özelliği hatalar yapmaktır. Hepimiz hatalar yaparız. Bazı dindar öğretmenler sadece tanrının (yada yüksek gücü her ne isimle adlandırıyorsak) mükemmel olduğunu söylerler; hata yapmak insana özgüdür. Bu şu anlama gelir ki biz, yöneticiler olarak, insanların hata yapacağından haberdar olmak zorundayız. Bunun hayatın bir parçası olduğunu kabul etmek zorundayız.

İyi yada kötü bir yönetim için en önemli olan şey bu hatalara nasıl karşılık verdiğimiz yada cevap verdiğimizdir. Hata yapan bir kişi yada grupla ilgili moralimiz bozulur ve şikayet edersek yada onları eleştirirsek, yanlışları düzeltmiş olmayız. Hatalara katkıda bulunmuş oluruz.

Olumlu bir yaklaşım çözüme katkıda bulunacaktır. Biz yanlışın yapıldığını kabul ederiz, ancak hatayı yapan kişilerin olumlu katkılarına dikkat çekeriz. Biz çalışanlarımızın yada toplum üyelerinin güçlü noktalarını, kendilerine saygıyı ve güveni arttırırız.

Bir yöneticinin sadece bir kaynağa sahip olduğunu hatırlayın, insanlar; onları güçlendirin. O insanlar yargılandıklarını, olumlu katkılarının dikkate alınmadığını, yada değersizmiş gibi hissettiklerinde o kadar da fazla sadık, hevesli, motive yada yardımcı olmayacaklardır. Onlar aptal değildir; onlar hata yaptıklarını bilirler. Eğer yöneticilerinin onlar hata yaptıklarında bile yanlarında olduklarını bilirlerse, daha fazla çalışacaklardır. Bu iyi bir yönetimin bilinen bir öğesidir.

Öyle ise katılımcı yönetimi arttırmak için olan çabamıza bunu nasıl dahil edebiliriz?

Yönetim problemleri çözme sürecidir. Problemler olmasaydı onları yönetmeye gerek kalmazdı. İlgili olan kişilerin hepsini (sadece "patronu" yada yürütme kurulunu değil) kaçınılmaz olan sorunlara çözümde bulunmaları için dahil etmek çok önemlidir. Toplumun ve organizasyonun yönetim eğitiminin her ikisi de bu yaklaşımı desteklemek için yapılacakları dahil etmelidir.

Herhangi bir problemi yeni bir bakış açısından görmeyi sağlamada kullanılabilecek bir yöntem kelimelerin manipülasyonu aracılığıyla öğretilebilir. Örneğin problemi bir kağıda yazmak yada katılımcıların önünde tahtaya yazmak bir yöntemdir. Bu durumda "problem" kelimesinin üstünü çizin, onun yerine "olanak" kelimesini yazın. Bu basit bir tavsiyedir, ancak şaşılacak kadar iyi sonuçlar doğurabilir.

Birçok harekete geçirici yada canlandırıcı kişiler iyi bir hikayenin, mecazi anlamın, kıssanın yada anekdotun ne kadar değerli olduğunu iyi bilirler. Bunlardan uygun olan biri şudur. Calcutta’nın kenar mahallelerinin ünlüsü anne Theresa sürekli olan olumlu davranışlarıyla bilinirdi. Bir haber sunucusu ona hiçbir problemi yokmuş gibi davrandığını söyleyerek şikayette bulundu; bunu nasıl yapmıştı? Söylenildiğine göre anne Theresa "Oh, benim sorunlarım elbette var," şeklinde cevap verdi, "Ama ne zaman sorunum olsa ben onu sadece başka şekilde isimlendiriyorum, sadece başka bir isim veriyorum. Ben onları hediye olarak adlandırıyorum," dedi.

Hata yapan kişinin, hatanın sonuçlarını düzeltmeyi amaç edinen karar verme sürecinin bir parçası olmasına izin verin; bunu o kişi üzerinde suçluluk duygusu yerleştirmeden yapın.

Yöneticiler olarak bizim, bir kurumun yada toplumun yönetimini çalışanlarla yada üyelerle paylaşmamız gerekiyorsa, onlara yönetimin basit ilkelerini öğretmemiz gerekir. İlk ilke dört anahtar soruyu oluşturmak olduğu halde, olumlu tutum takınma ilkesi, özellikle yapılan hatalara karşı, eğitim alanların içine aşılanacak en temel ilkelerden biridir.

©Yayın Hakkı 1967, 1987, 2007 Phil Bartle
Site Dizaynı Lourdes Sada tarafından yapılmıştır.

––»«––

Son Güncelleme: 27.06.2012