|
Tweet Traduccions:
'العربية / al-ʿarabīyah |
GESTIÓ PARTICIPATIVA I ACTITUD POSITIVACom corregir errors quan apareixenpel Doctor Phil Bartletraduït per Oriol MonroigDedicat a Gert LüdekingNotes sobre la formacióTot i que la crítica pugui semblar la reacció natural davant dels errors d'algú, només fa més gran el problema en comptes de contribuir a solucionar-lo.Un enfocament positiu que solucioni un problema és molt més productiu i efectiu per a l'organització que una actitud conflictiva. El mateix es pot aplicar a la potenciació de comunitats. Hi ha problemes. Això és inevitable. Cometre errors és inherent en l'ésser humà. Tots cometem errors. Alguns professors de religió diuen que Déu (o com sigui que anomeneu una força suprema) és perfecte; que errar és humà. Això vol dir que nosaltres, en tant que caps, hem de ser conscients que la gent comet errors. Això és inevitable i ho hem d'acceptar. Com responguem o reaccionem davant d'aquests errors és decisiu per a una bona o mala gestió. Si ens enfadem i ens queixem o critiquem la persona o grup que ha comès l'error, no estem corregint l'error. Ben al contrari, estem fent més gran el problema. Un enfocament positiu podria contribuir a solucionar-lo. Reconeixem que hi ha un error però fem èmfasi en les contribucions positives de qui l'ha comès. D'aquesta manera desenvolupem els punts forts, l'autoestima i la confiança del nostre personal o dels membres de la comunitat. Recordeu que un cap només disposa d'un recurs, que és la gent; enforteix-la. Aquesta gent no serà ni tan lleial, ni tan entusiàstica, ni estarà tan motivada, ni serà tan útil si se sent criticada, si els seus atributs positius no obtenen reconeixement o si sent poc valorada. La gent no és babau; sap que ha comès un error. Si sent el recolzament del seu líder en comptes de l'error, s'hi esforçarà més. Aquest és un principi estès pel que fa a bona gestió. Com podem incorporar-ho en el nostre intent per incrementar la gestió participativa? La gestió és un procés de resolució de problemes. Si no hi hagués problemes, no seria necessària la gestió. És important inculcar a tothom que estigui implicat (no només els "caps" o comitè executiu) que és feina de tots suggerir solucions pels problemes ineludibles. S'hauria d'incloure l'estimulació d'aquesta actitud tant en el currículum de formació en gestió de comunitats com en el de gestió organitzativa Una tècnica que es pot ensenyar, i que es pot utilitzar per enfocar un problema des d'una nova perspectiva, és la manipulació dels mots. Una manera, per exemple, és escriure un problema sobre paper o en una pissarra davant de tothom. Llavors es ratlla la paraula "problema" i s'hi escriu el mot "oportunitat" al seu lloc. És un consell simple però dóna resultats sorprenentment bons. La majoria d'activistes i animadors coneixen el valor d'una bona història, metàfora, paràbola o anècdota. Aquí en teniu una. Heus aquí la Mare Teresa coneguda a les barriades de Calcuta, a qui s'atribuïa una perpètua actitud positiva. Un reporter se li va queixar perquè actuava com si no tingués problemes. Què li va dir? "I és clar que tinc problemes", respongué la Mare Teresa, "però quan me'ls trobo, simplement els rebatejo. Els anomeno dons", digué. Assegureu-vos de deixar que la persona que ha comès l'error prengui part en el procés de presa de decisions que estigui dirigit a corregir els resultats de l'error. Tot això intentant evitar que aquesta persona tingui remordiments. Si nosaltres, en tant que caps, hem de compartir la gestió d'una organització o comunitat amb el personal o els membres, hem d'ensenyar-los alguns dels principis bàsics de gestió. Mentre que el primer principi es troba en les quatre preguntes principals, aquest principi de prendre un enfocament positiu, especialment en el cas d'errors, es troba entre els més rellevants que s'han d'inculcar a les persones en formació. ––»«––© Drets d'autor 1967, 1987, 2007 Phil Bartle
––»«–– |
Pàgina d'inici |
Gestió participativa |