|
Tweet اللغات المترجم اليها:
'العربية / al-ʿarabīyah |
الادارة المشتركة و الموقف الايجابيعندما تحصل الاخطاء; يجب التفكير بكيفية حلهاللكاتب فيل بارتيل, حاصل على الدكتوراهترجمة:د.داليا مجيد الكعبيالاهداء الى غيرت لودينغكتيب التدريببينما يبدو النقد كرد فعل طبيعي لاي شخص يقوم بعمل خاطئ, فانه يضيف الى المشكلة و لا يحلها .ان الموقف الايجابي مفيد و مهم للادارة المشتركة.أن الطريقة الايجابية لحل المشاكل هي طريقة اكثر فاعلية للمنظمة من موقف سلبي لتصعيد المشكلة. ينطبق نفس الشئ على اعداد المجتمعات. حيث المشاكل موجودة. وهذه هي حقيقة الحياة. أن عمل الاخطاء هي صفة الانسان الحي. جميعنا نرتكب الاخطاء. بعض مدرسي الدين يخبروننا بان الله وحده الذي لا يخطئ و هو متكامل;وان الخطأ من طبيعة البشر. وهذا معناه اننا, كمدراء,يجب ان نكون على علم ان الناس تخطئ . وهذه حقيقة يجب ان نتقبلها. ان طريقة الاستجابة او رد الفعل للاخطاء هو يميز الادارة الجيدة او السيئة.اذا غضبنا او شكينا او انتقدنا الشخص الذي عمل الخطأ, و لم نقم بتصحيح الخطأ, عندها سنكون قد اضفنا للمشكلة . بينما الطريقة الايجابية ستساهم في حل المشكلة.نحن ندرك ان الخطأ قد تم,لكننا نشدد على المساهمة الايجابية للاشخاص الذين اقترفوا الخطأ . نحن ننمي فيهم القوة, الاعتزاز بالنفس و الثقة بالنفس لكل موظفينا او اعضاء مجتمعنا. يجب ان نتذكر بان للمدير مصدر واحد,هو الناس; ويجب ان يجعلهم اقوياء. وان هؤلاء الناس لن يكونوا اوفياء, متحمسين, مندفعين او معينيين للمنظمة اذا شعروا بانهم منتقدون,وان مساهماتهم الايجابية غير معترف بها, او يشعرون بان ليس لهم قيمة . أنهم ليسوا أغبياء; أنهم يدركون بانهم ارتكبوا خطأ. إذا شعروا أنهم يحظون بدعم زعيمهم على الرغم من الخطأ, فانهم سيحاولون بجد. هذا مبدأ معروف في الادارة الجيدة. كيف ندمجه في محاولاتنا لزيادة الادارة المشتركة؟ الادارة هي عملية حل المشاكل. اذا لا توجد مشاكل اذن لا حاجة للادارة. من المهم ان نزرع في جميع المعنيين (وليس فقط "المدير" او اللجنة التنفيذية) بان من واجبهم اقتراح حلول للمشاكل التي لا مفر منها.يجب ان يشمل تدريب كل من ادارة المجتمع او المنظمات في منهاجه تشجيع مثل هذه المواقف . هناك تقنية واحدة ممكن تعليمها هي من خلال التلاعب بالكلمات,و ممكن ان تستخدم لرؤية المشاكل من منظور جديد. من هذه الطرق , على سبيل المثال,و هي كتابة المشكلة, على ورقة او على اللوحة امام المشتركين. ثم اشطب على كلمة "مشكلة" واكتب كلمة"فرصة" بدلا عنها.انها نصيحة بسيطة, لكنها ممكن ان تؤدي الى نتائج مدهشة. معظم الناشطين على معرفة باهمية و جودة القصة الجيدة, للاستعارة و التشبيه بها. وهذا مثال جيد.الام تيريزا الشهيرة,من احياء كلكتا الفقيرة, كانت معروفة بموقفها الايجابي المستمر.احد مراسلي الاخبار قال لها انها تتصرف كان لا مشاكل لها ; كيف استطعتي القيام بذلك? "حسنا, انا عندي مشاكل," اجابت الام تيريزا للمراسل, "لكن عندما تحصل لي المشاكل, انا ببساطة اعيد تسميتها. واطلق عليها الهبات," ردت الام تيريزا. تاكد من اشراك الشخص الذي قام بالخطا بالمساهمة في اتخاذ القرار في عملية تصحيح الامور التي نتجت عن الخطأ بدون تحميله الذنب . اذا اردنا كمدراء مشاركة الادارة للمنظمة او المجتمعات مع الموظفين,عندها يجب ان نعلمهم بعض مبادئ الادارة الاساسية . حيث ان المبدأ الاول , هو مجموع اربع اسئلة رئيسية, فان مبدأ اتخاذ الموقف الايجابي عند عمل اخطاء, هو من بين المبادئ الاساسية التي يجب زرعها في المتدربين. ––»«––© حقوق الطبع محفوظة 1967, 1987, 2007 د. فيل بارتل.
––»«–– |
الصفحة الرئيسية |
الادارة المشتركة |