Tweet Μεταφράσεις:
'العربية / al-ʿarabīyah |
ΣΥΜΜΕΤΟΧΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΘΕΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΌταν γίνονται λάθη: Πως να τα διορθώσετεαπό τον Δρ. Φιλ Μπαρτλμετάφραση από την Χριστίνα ΚόκαληΑφιερωμένο στον Gert LüdekingΔωρεάν Εκπαιδευτικό ΈντυποΑν και η κριτική φαίνεται σαν μια φυσική αντίδραση προς κάποιον που κάνει λάθη, αυξάνει το πρόβλημα αντί να συνεισφέρει στη λύση του.Μια θετική στάση, προσανατολισμένη προς τη λύση προβλημάτων, είναι πιο παραγωγική και αποτελεσματική για τον οργανισμό από μια αρνητική στάση που δημιουργεί προβλήματα. Το ίδιο ισχύει και για την ενδυνάμωση των κοινοτήτων. Προβλήματα υπάρχουν. Αυτό είναι γεγονός της ζωής. Το να γίνονται λάθη είναι χαρακτηριστικό της ανθρώπινης φύσης. Όλοι κάνουμε λάθη. Κάποιοι θρησκόληπτοι δάσκαλοι μας λένε πως μόνο ο Θεός (ή οποιοδήποτε όνομα δίνουμε σε μια ανώτερη δύναμη) είναι τέλειος ∙ τα λάθη είναι ανθρώπινο χαρακρητιστικό. Αυτό σημαίνει πως εμείς, ως μέλη της διοίκησης, πρέπει να γνωρίζουμε πως οι άνθρωποι κάνουν λάθη. Αυτό είναι ένα γεγονός της ζωής που θα πρέπει να αποδευχθούμε. Το πως ανταποκρινόμαστε ή αντιδράμε σε αυτά τα λάθη είναι κρίσιμης σημασίας για την καλή ή την κακή διοίκηση. Μια θετική προσέγγιση θα συνεισέφερε στη λύση. Αναγνωρίζουμε πως το λάθος έχει γίνει, αλλά δίνουμε έμφαση στη θετική συμβολή αυτών που έκαναν το λάθος. Έτσι οικοδομούμε τις δυνάμεις, το γόητρο και την αυτοπεποίθηση των μελών του προσωπικού ή της κοινότητάς μας. Θυμηθείτε πως ένα διοικητής έχει μόνο έναν πόρο, τα άτομα ∙ ενδυναμώστε τα. Αυτά τα άτομα δεν θα είναι τόσο πιστά, τόσο ενθουσιώδη, τόσο κινητοποιημένα ή τόσο βοηθητικά όταν νιώθουν ότι κριτικάρονται, ότι τα θετικά τους χαρακτηριστικά δεν αναγνωρίζονται ή νιώθουν πως είναι άχρηστοι. Δεν είναι ηλίθιοι: το ξέρουν πως έκαναν λάθος. Εάν νιώθουν πως έχουν την υποστήριξη του αρχηγού τους παρά το λάθος, θα προσπαθήσουν σκληρότερα. Αυτή είναι μια αναγνωρισμένη αρχή της καλής διοίκησης. Πώς, τότε, το ενσωματώνουμε στην προσπάθειά μας να αυξήσουμε τη συμμετοχική διοίκηση; Η διοίκηση είναι μια διαδικασία επίλυσης προβλημάτων. Εάν δεν υπήρχαν προβλήματα δεν θα υπήρχε ανάγκη για τη διοίκηση. Είναι σημαντικό να ενσταλλάξετε σε όποιον τον αφορά (όχι μόνο στο "αφεντικό" ή στην εκτελεστική επιτροπή) ότι είναι δική τους δουλειά να προτείνουν λύσεις στα αναπόφευκτα προβλήματα. Τόσο η κοινότητα όσο και η εκπαίδευση της διοίκησης οργανισμού θα πρέπει να περιλαμβάνουν στο πρόγραμμά τους την ενθάρρυνση αυτής της στάσης. Μια τεχνική που μπορεί να διδαχθεί είναι μέσω της χειραγώγησης των λέξεων, που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να δούμε κάθε πρόβλημα από μια νέα οπτική. Ένας τρόπος, για παράδειγμα, είναι να γράψουμε ένα πρόβλημα σε ένα κομμάτι χαρτί ή σε ένα πίνακα μπροστά από τους συμμετέχοντες. Μετά να σβήσουμε τη λέξη "πρόβλημα" και να γράψουμε στη θέση της τη λέξη "ευκαιρία". Είναι μια απλή συμβουλή, αλλά μπορεί να έχει εκπληκτικά θετικά αποτελέσματα. Οι πιο πολλοί υποκινητές και σχεδιαστές ξέρουν την αξία μιας καλής ιστορίας, μεταφοράς παραβολής ή ανεκδότου. Να ένα κατάλληλο. Η Μητέρα Τερέζα, από την Καλκούτα, γνωστή στις φτωχογειτονιές, ήταν γνωστή για την συνεχή θετική της στάση. Ένας δημοσιογράφος της παραπονέθηκε πως φερόταν σαν να μην είχε καθόλου προβλήματα ∙ πώς το έκανε αυτό; "Ω, έχω προβλήματα", φέρεται να απάντησε η Μητέρα Τερέζα, "αλλά όταν τα έχω, απλά τα μετονομάζω. Τα αποκαλώ δώρα", είπε. Σιγουρευτείτε ότι θα αφήσετε το άτομο που έκανε το λάθος να είναι μέρος της διαδικασίας λήψης αποφάσεων που έχει σκοπό να διορθώσει τα αποτελέσματα του λάθους ∙ χωρίς να φορτώσετε το άτομο αυτό με ενοχές. Εάν εμείς, σαν μέλη της διοίκησης, πρόκειται να μοιραστούμε τη διοίκηση μιας οργάνωσης ή κοινότητας με τα μέλη του προσωπικού ή της κοινότητας, τότε θα πρέπει να τους διδάξουμε κάποιες από τις βασικές αρχές της διοίκησης. Ενώ η πρώτη αρχή βασίζεται στις τέσσερις ερωτήσεις-κλειδιά, η αρχή του να κρατάτε μια θετική στάση, ειδικά απέναντι στα λάθη που γίνονται, είναι μια από τις βασικές αρχές για να διδάχθει στους εκπαιδευόμενους. ––»«––© Πνευματικά δικαιώματα 1967, 1987, 2007 Φιλ Μπαρτλ
––»«–– |
Αρχική σελίδα |
Συμμετοχική Διαχείριση |