Tweet
Traduccions:
'العربية / al-ʿarabīyah
বাংলা / Baṅla
Català
中文 / Zhōngwén
English
Español
Français
Ελληνικά / Elliniká
हिन्दी / hindī
Italiano
Polszczyzna
Português
Română
Altres pàgines:
Mòduls
Mapa de la web
Paraules clau
Contacte
Documents útils
Enllaços útils
UTILITZAR LES DESCRIPCIONS DE LLOCS DE TREBALL
Una tècnica per millorar la gestió participativa
pel Doctor Phil Bartle
traduït per Oriol Monroig
Dedicat a Gert Lüdeking
Notes sobre la formació
És important posar per escrit les descripcions de llocs de treball en una posta en marxa organitzativa que vulgui posar de relleu la gestió participativa
Introducció. El paper de la descripció de llocs de treball en gestió participativa:
En gestió participativa, la presa de decisions encara recau sobre els caps designats, que no és el mateix que la presa de decisions col·lectiva o comuna (en què tothom té el mateix pes).
No obstant això, el que sí que és necessari és convidar tots els membres del personal a participar en la presa de decisions que afecti el conjunt de l'empresa, o els seus segments o departaments concretament.
Dos dels principis més importants en gestió participativa són el respecte (al personal) i transparència (en la presa de decisions).
A més, quan es convida els membres del personal a participar en la presa de decisions fent que se sentin segurs i amb la certesa que no seran castigats per fer suggeriments polèmics, és quan aporten un ampli ventall d'experiència, coneixement, saviesa i formació.
Es pot enfortir la gestió, com a element d'estructura organitzativa i procés, de manera substancial amb la incorporació d'aquests elements.
Creació inicial de la descripció del lloc de treball:
Quan s'incorpora un membre del personal a l'organització, s'agafa perquè realitzi un treball, unes tasques determinades. Per això se'l paga i, si aquesta persona no les realitza, sap que el seu lloc de treball no es troba en una posició segura. La definició del seu conjunt de tasques ha d'estar posada sobre paper formalment com a descripció del seu lloc de treball des del principi.
En la contractació de nou personal, el supervisor immediat del nou membre hauria d'asseure's i revisar cada punt de la descripció del lloc de treball, línia a línia, per assegurar-se que tant el membre del personal com el supervisor són conscients de què implica la posició. Al final d'aquesta reunió, tant el supervisor com el membre del personal haurien de signar la descripció.
Cal animar el nou membre del personal perquè indiqui quines tasques llistades en la descripció del lloc de treball pot realitzar i quines no.
El supervisor es pot prendre temps per esbossar com realitzar aquestes tasques i pot acordar una reunió posterior per donar instruccions més detallades.
Supervisió i rendiment del personal:
La descripció del lloc de trebal no només en millora la supervisió, sinó que és una part integral de la supervisió en gestió participativa.
Tots els membres del personal milloraran, rendiran millor, seran més lleials i faran contribucions i suggeriments més positius quan els supervisors mostrin interès per ells, es prenguin temps per observar què fan i mostrin empatia pels seus problemes i dificultats. Això no és el mateix que està plantat al costat d'un treballador i insistir-li que treballi dur, fet que donarà el resultat contrari.
Quan un membre del personal i el supervisor coneixenen molt bé el lloc de treball, la supervisió pot ser molt més positiva, menys estressant i es pot donar un procés de cooperació enlloc d'una dictadura. El distintiu d'un bon cap és que el personal seguirà treballant bé fins i tot quan no hi sigui. Repassar de forma freqüent les descripcions de llocs de teball, línia a línia, permet al supervisor de fer viatges i missions de treball sabent que cada membre del personal sap què ha de fer i que ho farà bé.
Un contracte no monetari:
La descripció del lloc de treball s'ha de considerar un contracte escrit no monetari entre el membre del personal i el supervisor, legitimat per i en el si de l'organització. Estableix les tasques que el membre ha de realitzar i les responsabilitats en general.
Algunes descripcions de llocs de treball inclouen una llista de qualificacions requerides i preferibles (podem anomenar aquest document TDRs - Termes de referència).
La signatura per part del membre del personal i el supervisor s'ha de veure com a necessària i part integral de la descripció del lloc de treball i s'ha de fer constar que la descripció no serà vàlida fins que no es firmi.
Canvis de llocs de treball:
Cap treball no pot romandre estàtic, especialment en projectes de treball o programes, en els quals les condicions canvien. Per aquesta raó, com a mínim una vegada a l'any cada membre i cada supervisor hauria de repassar la descripció del lloc de treball.
Haurien de reservar una hora per revisar la descripció de funcions línia a línia i indicar quines funcions ja no formen part del lloc treball, quines han canviat, tot i que sigui lleument, i quines s'hi han afegit. Aquesta sessió, que s'ha de realitzar fora de context i d'horari de treball, dóna l'oportunitat tant al supervisor com al membre del personal de manifestar les tasques que no siguin apropiades i s'hagin d'eliminar de mutu acord.
Quan un membre no vulgui realitzar una tasca i el supervisor insisteixi que l'ha de fer, el personal hauria de suggerir un mètode alternatiu per fer aquesta tasca (si és una tasca necessària pels objectius de l'organització) de manera eficient. Quan no es puguin resoldre aquests conflictes, les dues parts haurien de dur el problema al cap del supervisor per arribar a un acord.
El repàs de la descripció del lloc de treball dóna l'oportunitat al supervisor de fer èmfasi en punts importants del treball, recordar, si és rellevant, al personal les tasques que no s'estan realitzant correctament o no amb la freqüència desitjada i recordar que encarregar-se d'un treball, i les tasques pertinents, és una decisió que prenen els membres del personal.
Al contrari, dóna l'oportunitat als membres del personal de suggerir millors maneres de realitzar tasques, de forma més fàcil i eficient, i destacar les tasques que resulten redundants, innecessàries o negatives per assolir les metes de l'organització.
A través del diàleg tant el supervisor com els membres del personal estan cooperant en la gestió participativa de l'organització.
Conclusió i sumari:
La revisió anual per part dels membres del personal i del supervisor esdevé una forma no intrusiva, calmada i equilibrada de supervisió que permet modificar i actualitzar les descripcions de llocs de treball i signar una descripció nova. Si els canvis en la situación van més ràpids, les descripcions dels llocs també han de ser actualitzades més d'una vegada a l'any. No s'ha de retrassar mai més d'un any la revisió de llocs de treball.
La creació de descripcions de llocs de treball, les revisions conjuntes inicials i regulars dutes a terme per supervisors i personal, les modificacions regulars i freqüents que reflecteixin les realitats i condicions canviants i la signatura de cada descripció de lloc de treball formen conjuntament un element important de gestió participativa.
––»«––
Un taller de com utilitzar les descripcions de llocs de treball:
 |