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경영 실습 노트
필 바틀 박사
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걸트 루데킹에게 바치는 내용
조력자들을 위한 지침서(노트)
공동체의 권한 강화를 위한 훈련
서론:
본문에서의 경영 실습 훈련 (멤버십 트레이닝) 은 능력 개발이라는 하나의 방법으로 특별한 의미를 포함하고 있다. 훈련생들을 교육하는 사람 또는 조력자로서 본 훈련의 의미를 살리기 위해서는 이것이 가지고 있는 특성을 잘 인식하고 있어야 한다.
이것이 "훈련"이라고 불리는 그 뒤에는 전통적이거나 일반적으로 쓰이는 "기술 전달"을 넘어서는 의미가 숨어 있다. 조직의 구성과 직접적인 능력 개발을 위한 하나의 메커니즘으로 쓰이고 있는 것이다. 다른 훈련들과의 차이점은 아래에 소개되어 있고, 본 훈련에 관계된 다른 내용에서도 설명되어 있다.
그룹 또는 조직의 능력 개발을 위한 방법으로 멤버쉽 트레이닝을 할 경우, 이는 "공동체 발달"이라는 전통적인 개념으로서의 공동체 동원, 구성과 같은 것들과통합되었을 때, 더 큰 가치를 가지게 된다.
앞서 설명한 네 가지 주요 질문에서 멤버쉽 트레이닝의 핵심은 본문에서 뿐만이 아니라 앞으로 하게 될 훈련에서 종종 볼 수 볼 수 있을 것이다. 교육자로서, 당신은 그 네 가지 주요 질문에 대해서 잘 알고 완전히 친숙해져 있어야 할 필요가 있으며, 모든 계획 수립 과정과 경영 활동의 중심에 서서 그 질문들을 가려낼 수 있어야 한다.
본 훈련이 강의, 프레젠테이션, 청각과 시각적 자료 그리고 가정과 같은 것들을 이용하는 동안, 이들은 교육자들이 제공하는 이 같은 형태의 자료들을 모두 흡수하고 이해해야 하는 훈련생들이 만든 수동적인 노력의 일부분인 것이다.
반면, "참여적"인 관점에서는 훈련생들은 정보와 기술을 채우기 위한 빈 통이 아니라 참여하는 사람들이고, 공동체 내에서 수립한 목표를 좀 더 효과적으로 달성하기 위해 필요한 변화를 결정하고, 분석하는 과정에서 의사 결정을 하는 사람들이다.
여섯가지 목적
- (문제 발생의)인식 정립
- (해결책이 있다는)정보 전달
- (문제를 풀기 위한)기술 획득
- (용기를 부여하기 위한)격려
- (효과적인 조직)구성과
- (행동)조직
사람들은 여러 가지 이유로 당신(교육자)이 하는 훈련 세션에 참가하게 될 것이다. 여기에는 호기심, 비용, 오락, 획일적으로 돌아가는 일상으로부터의 휴식이 있을 것이다. 대부분의 사람들은 이 같은 훈련을 통해 정보를 얻기를 원하고 많은 사람들은 새로운 기술을 배우기를 기대한다. 따라서, 여러분들이 본 워크샵을 소개할 때 앞서 언급한 것과 같이 사람들이 가진 동기들을 말하고 그러한 것들을 얻을 수 있다는 가능성을 언급하는 것이 중요하다. 그리고 그들이 왜 참가하고 싶어하는지를 물는 것도 도움이 될 것이다.
이제 여섯가지의 목적들이 쓰여있는 것을 보도록 하자. 나열된 목적들은 다른 방법을 통해서 설명된 것으로 유인물에서 여러번 볼 수 있을 것이다. 마지막 두 가지 목적들이 가장 중요하다고 훈련생들에게 알려주어야 하지만, 여러분들(교육자)이 조직하고 동원하는 작업을 하는 것이 아니라 그들(훈련생)이 한다는 것을 명심해야 한다. 여러분들이 훈련생들에게 몇 가지 질문을 하는데, 이 질문들은 훈련생들이 의사결정을 하는데 도움을 줄 수 있다는 것을 알아두도록 한다. ( 브레인스토밍 세션에서 교육자들을 위한 내용을 재검토하도록 하자.)
본문에서는 전통적인 의미에서의 "훈련"이 단순한 기술 전달이라는 것을 이슈로 삼지만 그 목적 내에서 더 멀리 나아가는 것이 본 훈련의 목적이다.
두 개의 다른 문서들은 본 훈련에서 제시하는 여섯가지 목적 중 가장 중요한 두 가지 목적으로 확대한 설명이 담겨 있다."조직 구성을 위한 훈련과조직 동원을 위한 훈련."
능력 강화:
많은 사람들은 능력 개발이라는 것을 단지 훈련이라 생각하고, 그훈련은 단지 기술 전달이라는 것으로 가정한다. 본문에서 소개하는 방법론에서는 능력 개발을 위한 열여섯가지 요소들을 확립하였다. 진도 측정을 보면 다음과 같다.앞서 언급한 열여섯가지 요소들 중 하나는 기술 전달의 의미를 포함하지만 열다섯가지의 다른 요소들은 다른 의미를 가진다. 그 중에서 한 가지 아주 중요한 요소는 그룹, 조직 또는 공동체가 얼마나 잘 구성되어 있는가를 나타내는 것이다.즉, 의사 결정을 위해 얼마나 효율적인 구성도를 가지고 있으며, 목표를 이루기 위한 행동을 하는 데 얼마나 효울적인 구성도를 가지고 있는가? 기술전달은 본 멤버쉽 트레이닝 방법론에서 빠지지 않았으며, 다른 중요한 요소들이 추가되었다.
교육자 그리고 조력자로서 여러분들의 역할은 그룹의 구성원들이 그 그룹을 조직하고 구성하는데 참여하도록 도와주는 것이다. 즉, 구성원들이 좀 더 나은 환경에서 일할 수 있도록 도와주는 조동 조합원과 같은 역할이다.
여러분들은 아마도 그 공동체 내에서 특별한 역할이 없다고 생각하겠지만, 그들은 하나의 조직의 형태로 구성되는 것이며 각각 다른 역할을 맡고 있고, 조직 내에서도 다른 책임과 목적을 가지고 일을 한다. 그 구성원들이 의사 결정을 해야만 한다면, 여러분들이 유일하게 그들의 의사결정을 도와줄 수 있는 조력자의 역할을 하는 것이다.
만약 그들이 이미 조직 구성을 계획하고 진행하고 있다면, 앞서 배운 내 가지의 주요 질문들 중 세 가지를 강조하여 재확인시켜주어야 하고, 좀 더 조직적인 의사 결정을 하여 목표를 이루는 데 효율적으로 일을 할 수 있도록 도와주어야 한다.
본문에서 소개되는 경영 실습 훈련은 하나의 그룹이 좀 더 효율적으로 그 그룹을 조직하고 구성하는 것을 도와주기 위한 것이다.
공동체 동원:
소개된 방법에서의 경영 실습 훈련은 "동원"을 포함하고 있다. 그것은 어느 그룹의 행동을 동원하기 위한 것일 수 있다.
이것이 다른 공동체에 적용될 때, 더 전통적인 공동체 발달 방법과 같이 통합될 것인데 이를 "동원 사이클"이라고 한다.
한 공동체를 동원하는 것이 전통적으로 어느 시골의 한 공동체와 연관되어 있고 소규모이며, 비교적 동일한 특성을 가지는 반면, 그들은 도시의 이질적인 공동체에 적용하기에는 어려움을 가지고 있다. 예를 들어 수많은 빈민가가 전세계에 걸쳐 생겨나고 있기 때문이다. 본 멤버쉽 트레이닝 방법론을 적용시킬 때, 현대 공동체가 가지는 이러한 차이점들은 쉽게 극복될 수 있다.
목표로 하는 그룹이 비정부기구, 개인 사업, 정부 부서, 유엔 산하기구 등과 같은 하나의 단체일 때 그리고 이 단체가 멤버쉽 트레이팅에서 행동을 위한 동원을 할 때, 이것은 공동체 동원이 아니다.
네 가지 주요 질문
여러분들이 경영 실습 훈련을 시작하기 전에, 다음과 같은 네 가지 주요 질문들을 잘 생각해 보아야 한다.
네 가지 주요 질문들은: (1) 우리가 무엇을 원하는가? (2) 우리가 무엇을 가지고 있는가? (3) 우리가 원하는 것을 얻기 위해 우리가 가진 자원으로 어떻게 해야 하는가? (4) 원하는 것을 얻을 때 어떤 일이 일어날 것인가?로 요약될 수 있고, 이 질문들은 본 훈련에서 여러 번 반복될 것이다.
위와 같은 네 가지 질문들이 하나의 논리적인 연결고리를 형성한다는 것을 명심해 두어야 하겠다. 가장 첫 번째 질문은 발생한 문제의 우선순위를 정하기 위함을 목적으로 한다. 선택된 문제가 가장 중요한 문제라는 것으로 참여자들 사이에서 의견 일치가 된다는 것을 반드시 보장해야 한다. 구성원들 중 몇몇은 서로의 일치점을 찾기 위해 의견을 절충해야 할 것이다. 또한, 그 선택이 그룹의 흥미나 그룹 내의 알력에 의해서 정해진 것이 아님을 보장해야 한다.
문제의 우선순위를 정할 때는 "목표"를 그 해결책으로 이용하거나 우리가 무엇을 원하는지에 대한 첫 번째 질문에 대한 답을 이용하는 것이다. 두 번째 질문에 대한 답은 최초 상황의 분석으로 모든 자원과 법적 책임이 고려되어야 한다. 세 번 째질문인 "어떻게?"는 구성하고 계획을 수립하기 위한 단계에서 목표를 달성하기 위해 리더와 같은 역할을 하는 질문이다. 네 번째 질문은 중요한 평가를 예측하고 추정하기 위함이다.
참여원들이 질문에 대한 답을 하기에 바빠서 그것을 보지 못한다면, 그들이 대답을 끝낸 뒤에 네 가지 질문에 대한 대답들이 프로젝트 다지인에 있어서 가장 본적인 주장인 것을 그들에게 여러분들이 이해하고 입증할 수 있어야 한다.
조력:
여러분들이 훈련생들을 따로 모집하지 않는다는 것을 명심하고 그들에게 무엇을 해야 하는지 그리고 문제에 대한 해결책을 제시해야 한다.
여러분들은 참가자들이 해결책을 찾을 수 있도록 도와주어야 한다. 그 해결책은 네 가지 주요 질문들에 대한 답을 포함하도록 하는 것이 중요하며 이는 목표를 이루기 위한 더 효과적이고 강한 방법이 되는 것이다. 여러분들의 지도는 그들로 하여금 질문을 하는 방식으로 만들어 주는 것이 가장 최선이며, 또한 그 질문에 대한 답 역시 같이 찾아내도록 하는 것이다.
그들의 질문에 답하는 것을 주저하지 말고 그들이 어디를 향해 가야하는지에 관한 계획을 명심하고 있어야 하며 그들이 가야할 곳으로 나아갈 수 있게끔 하는 질문들을 해서 인도해 주어야 한다. 그들의 결정을 정당화 하도록 만들어야 하지만 그들을 대신해서 하는 결정은 해주어서는 안된다.
구성원들이 선택한 사항이 앞서 언급한 구성요소들을 모두 포함하고 있지 않을 때 여러분들이 구성원들에게 그것을 지적해 주어야 한다. 하지만 이것 역시 그들이 그 빠진 부분을 스스로 찾아내고 채울 수 있도록 해야 한다. 조력자적인 접근을 통해 구성원들이 의사결정에 참여할 수 있도록 도와줄 수 있어야 한다.
이것이 참여 평가 기술과 유사하지만, 이것은 참여적인 동원이지 참여적인 연구 혹인 평가가 아니다.;그것은 그룹에서의 의사 결정을 위한 참여에 있어서 간섭, 자극, 격려 그리고 안내의 역할을 한다.
결론:
본 사이트에서는 세 가지 자료가 여러분들에게 주어지는데, 이는 경영 실습 훈련의 원리에 좀 더 깊숙히 들어간 내용들이며, 공동체 혹은 조직의 권리를 향상시키는 데 적용되는 것들이다.
제 3장: 권력 강화를 위한 훈련,공동체의 권력 강화를 위한 경영 실습 훈련공동체 경영 프로그램 전략의 두 번째 자료"전체 내용을 간략히 서술한 전략"그리고 공동체 경영 프로그램 전략의 세 번째 자료.상세한 내용을 설명한 전략."
여러분들이 맡은 멤버쉽 트레이닝을 효과적으로 운영하고 싶다면, 자료에서 언급된 경영 실습의 원리와 방법들을 잘 알고 있어야 한다.
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경영 실습 훈련 워크샵
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