경영(관리)과 계획 수립에 필요한
네 가지 주요 질문
번역[오애경]
걸트 루데킹에게 보내는 내용
워크샵 유인물
우리는 무엇을 원하는가?
우리는 무엇을 가지고 있는가?
우리가 원하는 것을 얻기 위해 우리가 가지고 있는 것들을 어떻게 이용해야 하는가?
그 결과는 어떠할 것인가?
경영(관리)과 계획 수립에 있어서의 핵심 요소
경영,
활동의 일환으로, 의사 결정과 문제 해결의 수단들, 경영과 계획
수립을 위한 필수적인 의사 결정이 본문에서 소개된 네 가지
주요 질문에 대한 답이다.
네
가지 질문들은 다음과 같다: 1. 우리는 무엇을 원하는가? 2. 우리는
무엇을 가지고 있는가? 3. 우리가 원하는 것을 얻기 위해 우리가
가지고 있는 것들을 어떻게 써야 하는가? 4. 원하는 그것을 가졌을
때의 결과는 어떠할 것인가? 자세히 살펴보면, 이 네가지 질문들은
(상술에 속은 것일 수도 있지만) 그 어떤 프로젝트에서의 계획
수립과 브레인 스토밍(창조적 집단 사고)을 하더라도 똑같이
사용되는 요소들이다.
만약
문제가 발생한 뒤에 검토하고 해결하고 이런 것들이 계속된다면,
이는 "위기에 의한 경영"이라고 볼 수 있다. 이는 전혀 경영을
하지 않는 것 보다는 낫지만, 반대로 명확한 목표가 확립되고,
이를 달성하기 위해 필요한 것들을 확립하고 이행해 나간다면
그것은 "목표에 의한 경영"이라고 할 수 있다. 잠재적인 문제점들을
예측하고 그 문제점들이 발생하기 전에 해결책을 마련하여 대비해야
한다. 목표에 의한 경영은 위기에 의한 경영보다 더 효율적이지만
스트레스는 더 적다.
그룹의
권한(자율권)이 크건 작건, 그룹이 조직적으로 구성되건 일반
커뮤니티(집단 공동체)처럼 모호하게 구성되어 있건, 본문에
제시된 네 가지 필수적인 질문들을 스스로 해 보고 답하는 체계를
도입한다면 그 조직의 능력은 향상될 것이다.
만약
아무런 문제가 없다면, 경영의 필요성도 전혀 없을 것이다. 항상
문제점들 을 안고 가는 것이 삶의 방식이다. 경영은 경영자에게만
맡기기에는 너무나 중요한 것이기 때문에 모든 이들에게 책임으로
부여되어야 한다. 만약 그렇게 된다면, 모든 이들이 그 네 가지
질문들을 항상 인식하고 있어야 하며, 그에 대한 답을 확립하기
위해 노력해야 한다.
우리는 무엇을 원하는가?
해결해야
할 가장 중요한 문제점은 무엇인가? "우리는 무엇을 원하는가?"라는
질문은 문제의 상세한 설명(묘사)를 의미하여, 특정 목표와 결과
그리고 더 나은 다른 목표를 이루기 위한 개선될 점과 일반적인
목표를 확립하기 위해 반대로 질문하는 것이다.
조직
또는 일반 공동체에서는 그들이 원하는 바젼을 공유해야 한다.
이는 변소 또는 전기와 같이 꼭 소유할 수 있는 물리적인 어떤
것일 필요는 없고, 새로운 법, 사고 방식의 개선, 중요성을 인식하는
높아진 의식, 습관의 변화, 새로운 조직적 구성, 상업적 조직의
이윤 증가, 공동체구성원들의 더 인상된 임금, 비영리단체의
멤버쉽이나 관리 방법의 변화 또는 모든 이들의 더 나은 삶을
위해 공유하는 목표(예, 삶의 질 향상)와 같은 것들이 될 수 있다.
목표는
모든 프로젝트와 계획 수립을 위한 문서에 있어서 정확하게 확립되어야
할 부분인데 이는 대체로 사람들이 잘 알고 있는 부분이다. 하지만,
그들은 이해하고 선택되어야 하며 그룹에서 매일 이루어지는
활동에서 모든 참가 구성원들의 합의(동의)가 있어야 한다.
공동체
경영을 위한 훈련 과정에 있어서 "우리는 무엇을 원하는가?"라는
질문은 남자 또는 교육을 받은 사람들 또는 공무원들, 친구들이
아니라 반드시 그 공동체 구성원들 모두가 대답해야 할 부분이다.
우리는 무엇을 가지고 있는가?
"우리는
무엇을 가지고 있는가?"라는 질문은 선택된 목표를 이루기 위해
사용될 수 있는 것들, 즉 목적을 이루기 위해 필요한 자산 또는
잠재적 노력이 어떤 것들이 있는지 확립하기 위한 단계이다.
지리적으로 비유를 하자면, "우리는 지금 어디에 있는가?"라는
질문과 동일하다고 볼 수 있다. 이 질문은 현재의 상황을 철저히
파악하고 관찰해야 하고 분석해야 한다. (이를 상황분석이라고
한다.) 이는 모든 자원과 제약, 자산과 부채(잠재적인 것과 현실적인
것)를 명확히 알고 있어야 하며, 유요하고 검증할 수 있는 그림을
통해 상황을 파악해야 한다.
공동체
경영을 위한 훈련 과정에서, 앞서 설명한 단계는 조용한 사람들의
참여도를 높이고 고무시키기 위한 미팅 장소에서 가장 중요한
것인데, 이는 모든 공동체에는 가난한 사람들과 같은 많은 자원들을
가지고 있고 이러한 것들은 감추어져 있거나 명확하지 않은 것일
수도 있기 때문이다. 어느 전문적인 동원가가 공동체의 미팅에서
빠지게 되면, 숨겨져 있거나 위장되어 있는 많은 다른 자원들이
명확해진다.
활용가능한
노동자와 전문가 (인적 에너지는 본 활동에서 즉시 사용될 수
있다.)가 자원의 일부로 쓰일 수 있으며, 토지 또는 빈 공간, 현금
(요금, 판매, 기부 등으로부터 모은 현금), 자본 (재사용 가능한
장비 또는 기구)이 활동을 이행하는 데 필요하다. 또한 인간의
정신적 원천 (지혜, 정보, 숙련도, 경험, 분석 능력, 창의력)이
나이 많은 사람들이나 은퇴한 사람들이 가지고 있는 숨겨진 요소이며,
물리적으로 또는 사회적으로 외면당한 사람들에게서 종종 나타나는
것들이다.
상황
분석은 세심하고 완벽한 관찰을 의미하며, 어떤 것들이 목표를
이루는 데 공헌할 수 있는지 (또는 잠재적으로 공헌할 가능성이
있는지) 그리고 어떤 것들 이 목표를 이루는 데 방해가 되는 요소인지
결정하는 것을 의미한다.
우리가 가지고 있는 자원으로 원하는 것을 얻기 위해서는 어떻게 해야 하는가?
"우리가
가지고 있는 자원으로 원하는 것을 얻기 위해서는 어떻게 해야
하는가?"에 대한 질문은 경영의 전략 부분에 속하는 것이다. 즉,
어떻게 "A"에서 "B"를 얻을 수 있는가에 관한 것이다. 여기에는
사용 가능한 자원들과 종합적인 정신적 자원들(위에서 언급된
것들)을 통합하는 몇 가지 다른 방법들이 있는데 이들은 여러가지
전략을 확립하기 위하여 그리고 이들 중 가장 적합한 하나를
선택하기 위하여 사용되어야 한다.
"A"에서
"B"를 얻기 위한 방법을 결정할 때 우리는 반드시 목표를 이루기
위한 계획의 일부로서, 이에 대한 전략을 수립해야 한다. 수립된
계획은 본문에서 언급된 네 가지 질문들에 대한 답들을 모두
반영해야 한다. 창의적이고, 혁신적이고 분석적인 부분의 일들은
여러가지 가능한 전략을 세우는 데 도움이 되고, 따라서 그 전략들
중 가장 적합한 것을 고를 수 있게 된다.
또한,
여기에 목표를 이루기 위한 활동과 의사 결정을 위한 조직 또는
재조직에 있어서 기회가 주어진다. 그 조직에 관한 내용들을 설명하도록
하겠다.만약
선택된 목표를 이루기 위해 개개인으로 이루어진 비조직적인
집합이 있다면, 그 전략은 어떻게 그들이 목표를 수행하기 위해
필요한 활동들을 효과적으로 조직할 수 있는지에 대한 전략을
세워야 할 것이다.
조직
또는 일반 공동체와 같은 그룹이 이미 몇 개의 유행을 조직했다면,
그 구성원들은 아마 동원자에 의해 도움을 받은 것이고, 현재의
조직이 목표를 이루기 위한 가장 최선의 구성인지 또는 그 조직과
진행 상황에 대한 변화가 반영될 수 있는지에 대해 스스로 의문을
제기해야 할 것이다. 경영 실습을 지원하는 어느 공동체의 동원자들에게,
이는 그들이 원하는 무언가를 얻기 위해 가지고 있는 자원들을
가장 효과적으로 사용할 수 있도록 구성하고 또 재구성할 수
있는 그룹을 가이드할 수 있는 하나의 기회가 될 것이다.
우리가 원하는 것을 얻은 후에는 어떻게 될 것인가?
특정
활동이 행해지기 전에 가장 중요하게 고려되어야 할 점은 선택된
전략으로 인한 결과와 그에 따른 영향에 대하여 그룹이 몇 개의
유효하고 현실적인 예측을 하는 것이다. 당연히 여기에는 몇
가지 예측하지 못한 결과가 있을 수 있지만 예측할 수 있는 결과를
알아내기 위한 모든 시도가 행해져야 한다, 특히 원하지 않았던
결과를 얻기 위해서 반드시 행해져야 한다.
그룹은
목표를 이루기 위해 이행된 행동들에 대한 관찰이 얼마나 중요한
것인자 항상 인식하고 있어야 한다. 다시 말해, 구성원들은 눈을
감고 자전거를 타서는 안되는 것이다. 모든 계획들은 그에 따른
행동과 결과를 항상 관찰하고 반영해서 수립되어야 하며, 관찰
결과를 그룹에 역으로 반영하는 것 역시 반영되어야 한다.
"우리가
원하는 것을 얻은 후에는 어떻게 될 것인가?"에 대한 질문은 목표를
이루기 위해 행해졌던 수많은 활동들에 대한 영향을 예측하는
의미를 담고 있다.이는 그 활동이 특정 공동체, 환경 (사회적
또는 물리적 환경) 그리고 지도자들이 검토하고 평가하는 데
어떤 영향을 줄 것인지에 대한 질문으으 확대될 수 있다.
결론
소개된
네 가지 질문들은 어떤 그룹을 조직하거나 이미 존재하는 그룹을
재조직 하기 위한 체계로서 근무자들이 반드시 적용해야 할 것이다.유사하게,
그들이 조직을 구성하고 관리하는 사람이나 특정 팀에게 이를
맡겨서 적용될 수도 있다. 조직의 코디네이터는 그 분야의 근무자들을
위한 팀을 구성하는 데 이 질문들을 사용할 수도 있을 것이다.
종합적으로 보면, 이 질문들은 경영 능력을 기르기 위한 하나의
체계인 동시에 그 어떤 그룹에 속해있는 참가자들의 능력을 배가시킬
수 있는 그것인 것이다.
공동체
경영을 위한 훈련 과정에서, 이같은 필수적인 네 가지 질문들은
전체 공동체가 어떤 일에 대한 우선순위를 정해햐 할 때 그리고,
CBO의 집행 위원들이 전체 공동체를 대신해 자세한 사항들을 의논하기
위한 미팅에서 반드시 적용되어야 한다. 자세히 살펴보면, 특정
프로젝트를 세울 때 필요한 브레인스토밍 과정과 가이드라인
그리고 부가적 서류들 중에 두 개의 항목에는 소개된 네 가지
질문들이 나타나거나 그렇지 않으면 숨겨져 보이지 않는 것들을
알 수 있을 것이다.
노동
조합을 구성할 때나 대기업의 고위 간부들간의 회의에서 질문을
받을 때 (또는 본문에서는 저소득층의 생계능력 향상을 위한
회의), 그 질문들은 필수적이거나 핵심적인 의사결정을 하는
데 많은 도움을 줄 것이다.
본
내용은 경영자들만을 위한 경영 실습이 아닌,
모든
이들은 위한 것이다.
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© 카피라이트 1967, 1987, 2007 Phil Bartle
웹 디자인: Lourdes Sada
––»«––마지막 업데이트: 2011.11.12
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