Pagină principală
 Formarea în management





Traduceri:

'العربية / Al-ʿarabīyah
Català
中文 / Zhōngwén
Deutsch
English
Español
Filipino/Tagalog
Français
Ελληνικά / Elliniká
Italiano
日本語 / Nihongo
한국어 / Hangugeo
بهاس ملايو / Bahasa Melayu
Polszczyzna
Português
Română
Русский
Türkçe

                                        

Alte Pagini:

Module

Harta Site-ului

Cuvinte Cheie

Contact

Document Folositoare

Link-uri utile

Conținut:

Conținut:

Conținut:

PATRU ÎNTREBĂRI FUNDAMENTALE

în management și planificare

de Phil Bartle, PhD

traducere de Georgeta Brehoi

revizuit de Natalia Grymnak


Dedicată lui Gert Lüdeking

Rezumatul sesiunii de lucru

Ce ne propunem?
Ce informatii deținem?
Cum ne folosim de informațiile pe care le avem ca să obținem ceea ce ne propunem?
Care va fi rezultatul?

Elementele esențiale în management și planificare:

Managementul, ca activitate, înseamnă luarea de decizii și rezolvarea problemelor. Esența managementului și planificarea deciziilor se pot regăsi în răspunsurile la cele patru întrebări fundamentale.

Cele patru întrebări fundamentale sunt: "1. Ce ne propunem? 2. Ce informații deținem? 3. Cum ne folosim de informațiile pe care le avem ca să obținem ceea ce ne propunem? 4. Care va fi rezultatul?" Dacă priviți cu atenție, acestea reprezintă cele patru întrebari fundamentale (probabil ascunse în spatele formulării) care apar în orice document de planificare a unui proiect și într-o sesiune de brainstorming ("furtuna de idei").

Dacă problemele sunt analizate și rezolvate doar după ce apar și devin frecvente, vorbim despre "managementul în situații de criză". E bine măcar să avem acest tip de management decât deloc. Dacă, contrar acestei situații, obiective clare sunt identificate, și acțiunile necesare pentru a atinge aceste obiective sunt identificate și urmărite, atunci vorbim de "managementul obiectivelor". Eventualele probleme sunt cunoscute, adică identificate (înainte de a aparea) și se lucreaza la rezolvarea lor. Managementul obiectivelor este mai eficient și mai puțin stresant decât managementul în situații de criză.

Indiferent de caz, dacă grupul desemnat să rezolve problemele este de dimensiuni mici sau mari, dacă este structurat ca o organizație sau are forma unei comunități, capacitatea sa va fi imbunătățită dacă adoptă modalitati prin care să formuleze și să răspundă la cele patru întrebări.

Dacă nu ar exista problemele, nu am avea nevoie de management. Dar probleme apar tot timpul; așa e viața. Managementul e prea important ca să fie atât doar în seama managerilor; e responsabilitatea tuturor. Și atunci, toți ar trebui să cunoască cele patru întrebări; și toți ar trebui să contribuie la găsirea răspunsurilor.

Ce ne propunem?

"Care este principala problemă ce trebuie rezolvată?". Întrebarea "Ce ne propunem?" acoperă descrierea problemei, e modalitatea inversă de a defini scopul general și modalitatea de a identifica obiectivele specifice, rezultate și alte definiții al scopului respectiv. Ca să folosim o metaforă geografică "Unde vrem să ajungem?".

Organizația sau comunitatea are nevoie de o viziune comună a ceea ce iși dorește. Asta nu înseamna că trebuie să posede un anumit bun, cum ar fi o toaletă sau curent electric; poate fi vorba de o noua lege, un set revizuit de atitudini, o creștere a conștientizării, o schimbare în obișnuință, o nouă structură organizațională, un profit mai mare al unei organizații comerciale, retribuții mai mari pentru membrii federațiilor, o schimbare a metodelor unei organizații non-profit, sau un scop comun care înseamna îmbunătățire (de exemplu, a calității vieții) pentru un grup văzut ca întreg.

Scopurile sau obiectivele ar trebui identificate în toate documentele proiectului și în cele de planificare; acest lucru se cunoaște deja. Dar acestea ar trebui alese și înțelese, și agreate de către toți participanții în activitățile zilnice ale grupului, comunității sau organizației.

Întrebarea "Ce ne propunem?" văzută în formarea de management într-o comunitate, trebuie să primească un răspuns din partea comunității ca întreg, nu numai din partea barbaților, nu numai din partea celor educați, sau a celor care lucrează pentru comunitate, nu numai din partea prietenilor agenției, ci din partea tuturor celor care fac parte din comunitate, prin consens.

Ce informații deținem?

Întrebarea "Ce informații deținem?" se referă la identificarea resurselor sau a potențialelor intrări care pot fi folosite pentru a atinge scopul sau obiectivele alese. Metafora geografică este "Unde suntem acum?". Întrebarea se refera la faptul că trebuie să observăm, discutăm și analizăm situația actuală. (Asta se numește analiza situației). Înseamnă obținerea unei imagini clare a tuturor resurselor și constrângerilor, bunurilor și obligațiilor (potențiale sau achitate), și o imagine valabilă și reala a situației.

În formarea în management într-o comunitate, această identificare se realizează cel mai bine în ședințe în care persoanele tăcute sunt încurajate să participe, pentru că există multe resurse în fiecare comunitate, inclusiv cele mai sărace, ele sunt poate ascunse sau nu atât de evidente. Un mobilizator cu experiență reușește să identifice într-o ședință a unei comunități, prin metode de facilitare, multe alte resurse ascunse sau camuflate.

Termenul de resurse poate include mâna de lucru și expertiza disponibilă (mâna de lucru ce poate fi folosită în diferite activități), terenul sau spațiul în care are loc activitatea, banii lichizi (încasări, vânzări, donații sau alte surse), capitalul (reutilizarea echipamentului sau instrumentelor) necesare pentru a duce la bun sfârșit activitatea, și resurse de natură umană (înțelepciune, informații, competente, experiență, capacitate analitică, creativitate) care sunt deseori contribuții ascunse ale generației în vârstă, și sunt prezente mai alea la persoanele cu dizabilități sau care sunt din punct de vedere social ostracizate. Unele sunt atât de evidente încât sunt trecute cu vederea.

Analiza situației înseamnă observarea atentă și completa a conditiilor preponderente, si determinarea acelor aspecte care vor contribui la realizarea obiectivelor (sau au potențial în a contribui), a acelor aspecte care pot bloca realizarea obiectivelor.

Cum ne folosim de informațiile pe care le avem ca să obținem ceea ce ne propunem?

Întrebarea "Cum ne folosim de informațiile pe care le avem ca să obținem ceea ce ne propunem?" reprezintă partea strategică în management. Cum să ajungem de la "A" la "B". Există întotdeauna diferite căi pentru a îmbina resursele disponibile, iar resursele umane (menționate mai sus) ar trebui utlilizate pentru a identifica mai multe strategii, și selectarea celei mai potrivite.

Pentru a determina cum să parcurgem distanța între "A" si "B", grupul, îndrumat de facilitator, trebuie să identifice strategia ca parte a planului de acțiune. Planul scris va include răspunsurile la cele patru întrebari. Partea creativă, inovativă, analitică a muncii o reprezintă generarea mai multor posibile strategii, și apoi alegerea aceleia care e viabilă.

Există iar oportunitatea organizării sau reorganizării în scopul luării de decizii sau acțiuni. Consultați Organizare. Daca este vorba de un grup neorganizat de indivizi, atunci pentru a realiza obiectivele identificate, strategia va trebui să se refere la modalitatea în care ei se transforma într-o organizație eficiența care poate duce la bun sfârșit activitățile necesare.

Dacă grupul, organizația sau comunitatea este deja organizat/ă într-un anumit fel, membrii ei/lui, cu ajutorul facilitatorului, trebuie să se întrebe dacă organizația actuală este construită în așa fel încât să atingă scopurile propuse, sau dacă trebuie considerată o schimbare în structura și procesul acesteia/acestuia. Pentru un mobilizator însărcinat cu aplicarea formării în management, aceasta este oportunitatea pentru a ghida comunitatea în formarea sau reformarea ei într-una care poate folosi un mod eficient în a obtine ceea ce se dorește.

Care va fi rezultatul?

Este important ca, înaintea oricărei acțiuni, grupul să facă o predicție valabilă si realistică în legătură cu impactul sau rezultatul strategiei alese. Cu siguranță că vor exista consecințe neprevăzute, însă orice încercare trebuie făcută ca să se identifice posibilele consecințe, mai ales pentru a le evita pe acelea nedorite.

Grupul trebuie să fie acum conștient de faptul că monitorizarea este importantă. Nu e momentul să mergem pe bicicleta cu ochii închiși. Planul de acțiune ar trebui să includă observarea acțiunilor și rezultatelor, și modalitățile de raportare către grup vazut ca întreg.

Întrebarea "care va fi rezultatul?" acoperă partea legată de impactul activității. Putem reformula întrebarea, cum va fi afectată comunitatea și mediul (social și fizic) sau în urma activității. Această întrebare va conduce la monitorizare și evaluare.

Concluzie:

Aceste patru întrebări ar trebui folosite de cel care lucreaza în domeniu ca un cadru pentru organizarea, sau reorganizarea unui grup. De asemenea ele sunt folosite de un formator în management pentru organizarea sau reorganizarea unei echipe de management. Un coordonator le poate folosi pentru a organiza o echipa. Acestea constituie împreună cadrul pentru a construi capacitatea și puterea în management al oricărui grup de participanți.

În formarea managementului într-o comunitate, aceste patru întrebări fundamentale trebuie să fie adresate atunci când întreaga comunitate se întâlnește pentru a decide care sunt prioritățile. Aceste întrebari ar trebui să fie refolosite atunci când comitetul executiv al CBO se reunețte pentru a definitiva detaliile. Dacă analizați cu atenție, veți observa că aceste patru întrebări, în ordinea prezentată, sunt ascunse în spatele a doua documente din Apendice, procesul de brainstorming și îndrumările legate de designul proiectului.

Indiferent unde sunt adresate aceste întrebări, într-o întrunire a federației, o întâlnire a managementului cu senior executivi ai unei corporații cu experiență (sau, în acest context, atunci când o comunitate cu câștiguri reduse iși dezvoltă capacitățile), ele constituie esența sau deciziile de baza în management.

Acest material nu reprezintă formarea în management pentru manageri.
Acest material reprezintă formarea în management pe înțelesul tuturor.

––»«––

© Drepturi de autor 1967, 1987, 2007 Phil Bartle
Design web realizat de Lourdes Sada
––»«––
Ultima actualizare: 08.03.2011

 Pagina principală

 Formare în management