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LE COMPETENZE NECESSARIE

per il vostro lavoro

di Phil Bartle, PhD

tradotto da Anna Bosi

Materiale formativo

Competenze per il lavoro sociale

Le competenze necessarie a un operatore sociale, pur non essendo particolarmente difficili da acquisire, sono strumenti molto potenti e possono anche venire male impiegate.

Per analogia, pensate alle competenze possedute da colui che realizza serrature. E' una persona che esegue compiti di grande utilità , tuttavia può utilizzarli anche per scopi disonesti, es. scassinare edifici e compiere furti. Utilizzate le competenze della mobilitazione a beneficio della comunità e non per favorire voi stessi a discapito della comunità .

Visto che il vostro gruppo target è la comunità nel suo insieme, la maggior parte delle competenze richieste afferiscono all'area della comunicazione. Dovrete imparare a tenere discorsi in pubblico, ma non discorsi di qualsiasi genere. Dovrete essere in grado di parlare con finalità di leadership e facilitazione. Dovrete imparare a ricavare informazioni e sollecitare decisioni da un gruppo. Ciò richiede piena consapevolezza dei propri scopi e un atteggiamento tranquillo e fiducioso di fronte alle persone. Dovrete essere in grado di distinguere tra discorso, predica o conferenza, evitando accuratamente di ricadere in una di queste ultime.

Tra le competenze tecniche di un operatore sociale segnalo: capacità di parlare in pubblico, pianificazione, gestione, osservazione, analisi e scrittura. Il modo migliore per impararle è l'auto-formazione. Dovrete anche sviluppare una personalità onesta, entusiasta, positiva, tollerante, paziente e motivata.

Dovrete imparare ad ascoltare e capire i vostri futuri interlocutori. Dovrete essere in grado di assicurare un'informazione sempre accurata. Dovrete essere in grado di spiegare il vostro punto di vista rendendolo interessante per l'ascoltatore. Evitate di parlare come predicatori o politici, o di spiegare le cose come fanno i professori. Dovrete imparare a essere saldi e allo stesso sensibili con le persone. Dovrete imparare il modo di conoscere e apprezzare le persone. Dovrete imparare la maniera di non essere egocentrici, vanitosi o arroganti. Dovrete imparare a condurre una discussione senza essere arroganti, impositivi o sarcastici.

Queste competenze vanno apprese operando sul campo (e non solo leggendo dei libri). La miglior formazione non si svolge di certo frequentando un corso in sviluppo di comunità , stando seduti a prendere appunti. Dovreste far pratica, prima davanti ai vostri compagni, poi di fronte alla comunità . Vedi Metodologie formative.

Dato che il vostro compito sarà di organizzare gruppi di comunità e costituire comitati esecutivi, dovrete anche sviluppare delle competenze organizzative. Visto che l'empowerment si base anche sull'erogazione di competenze manageriali, dovrete maturarle voi per primi. Dato che assisterete i gruppi comunitari a svolgere una pianificazione autonoma, dovrete avere anche competenze di pianificazione. Dato che aiuterete le comunità a gestire onestamente e accuratamente le proprie finanze, vi serviranno competenze di contabilità per il vostro lavoro. Dato che assisterete gruppi di persone a redigere report, e voi stessi dovrete scrivere le vostre relazioni, vi occorrono competenze di scrittura. Imparate facendo pratica.

Dovrete essere in grado di imparare una lingua velocemente (Vedi Un metodo ad orecchio per imparare una lingua orale) e diventare familiari con le diverse lingue che si parlano in una comunità .

Oltre alle competenze tecniche, dovrete sviluppare qualità personali utili per svolgere efficacemente il lavoro sociale. (Vedi i materiali formativi: Essere un Operatore dello sviluppo e Mansionario). La reputazione è la vostra risorsa principale. Se siete considerati onesti, diplomatici, giusti, laboriosi, retti, puliti, tolleranti, entusiasti e schietti, allora potrete svolgere bene questo lavoro. Se non lo siete, cercate una strada alternativa.

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Ultimo aggiornamento: 16.10.2011